Diễn biến mới nhất liên quan đến vụ việc anh Trần Vũ (ở Gia Lai) và anh Lê Tuấn Hùng (ở Hải Dương) khiếu nạiLazada khuyến mãi ảo, sau đó tự động hủy đơn hàng khách đã đặt mua thành công như ICTnews đã phản ánh trong 2 bài viết vào ngày 8/12/2016.

Mặc dù vào ngày 8/12/2016, Lazada nhận sai sót do hệ thống tính giá bị lỗi và chấp nhận bồi thường bằng cách tặng cho mỗi khách một mã tiền điện tử trị giá 1 triệu đồng, nhưng cả hai người khiếu nại đều từ chối nhận. Họ đã gửi mail cho Trưởng bộ phận Chăm sóc khách hàng yêu cầu Lazada phải giao các đơn hàng đã bị hủy vô cớ và xử lý trách nhiệm của Nhà bán hàng liên quan.

Cho đến sáng ngày 12/12/2016, anh Hùng và anh Vũ đã thông tin cho ICTnews biết, sau 3 ngày chờ đợi phía Lazada vẫn chưa trả lời email của hai anh về việc có đồng ý trả hàng đã đặt mua hay không. Anh Hùng bức xúc cho rằng: “Tôi đã email cho Trưởng bộ phận chăm sóc khách hàng của Lazada thì dù đồng ý hay không đồng ý, đại diện của Lazada cũng cần trả lời khách hàng. Việc Lazada im lặng thể hiện sự coi thường khách hàng”.

Vào chiều ngày 12/12/2016, trả lời câu hỏi của ICTnews về việc: Lazada có đáp ứng yêu cầu của anh Vũ và anh Hùng muốn lấy hàng thay vì nhận mã tiền giảm giá hay không? Bà Ivy Nguyễn, Phụ trách PR và thương hiệu của Lazada đã cho ICTnews hay: “Về trường hợp của anh Vũ và anh Hùng, mặc dù đã rất cố gắng để thông tin hiển thị chính xác nhất nhưng đôi khi sai sót vẫn xảy ra. Trong trường hợp này Lazada buộc lòng phải hủy đơn hàng. Lazada rất tiếc là hai anh từ chối không nhận mã giảm giá xin lỗi thể hiện thành ý của Lazada. Lazada mong sẽ được phục vụ hai anh Vũ và Hùng trong một dịp khác”. Tuy bà Ivy Nguyễn không trả lời thẳng thắn là Lazada "không trả hàng" như đòi hỏi của khách, nhưng nội dung này đã phần nào thể hiện điều đó.

Có hạnh phúc nào bằng được ngắm nhìn cả biển mây đang trôi lững lờ trong tầm mắt mình. Với những tín đồ du lịch thật sự, đây luôn là trải nghiệm mà họ khao khát một lần được trải qua trong đời. (Ảnh dự thi của Đỗ Văn Hiệp).

Không cần bất cứ lời lẽ hay biểu cảm nào, chỉ một nhánh cây cũng đủ mô tả niềm hạnh phúc khi bản thân đã vượt qua bao khó khăn và chiến thắng chính mình. (Ảnh dự thi của Mai Hương).

Thời khắc làng bản xóm thôn chìm dần trong ánh chiều tà thường gợi rất nhiều cảm xúc khó tả cho những trái tim trót phải lòng những chuyến đi và hành trình đầy thử thách trong cuộc đời. (Ảnh dự thi của Nhung Nguyen).

Các đỉnh núi mang đặc trưng của vùng Nam Á, đầy hiểm trở và thách thức cũng đã có dấu chân của người Việt. Họ đã đi, đã chinh phục những đỉnh cao ở Thanh Tạng, Bhutan, Nepal bằng lòng nhiệt thành và khát khao khẳng định bản thân của mỗi người trẻ. (Ảnh dự thi của Dinh The Anh).

Ngay tại Đông Nam Á và Việt Nam cũng có vô số đỉnh cao để bạn thử thách, chinh phục sức bền cũng như ý chí của bản thân mình. (Ảnh dự thi của Nguyễn Văn Linh).

“Bắt trọn cảm xúc” là sân chơi đặc biệt dành cho tín đồ du lịch Việt Nam. Cuộc thi được chia làm hai vòng thi và hiện đang trong giai đoạn nhận bài của vòng 1. Để tham gia, bạn chỉ việc truy cập website: battroncamxuc.com(link), trả lời 5 câu hỏi liên quan đến kiến thức du lịch và đăng tải 5 hình ảnh ưng ý nhất về trải nghiệm của bản thân. Điểm thú vị của cuộc thi năm nay là nhóm thí sinh lọt vào vòng 2 sẽ thử sức với việc chụp ảnh trên camera Samsung Gear 360, thiết bị ghi hình 360 độ chuyên dụng mới được Samsung ra mắt. Với chiếc máy nhỏ gọn này, tín đồ du lịch có thể thu lại trọn vẹn không gian hùng vĩ quanh đỉnh núi, từ biển mây, thung lũng đến những cánh chim chao nghiêng trên nền trời, nhờ đó mà khoảnh khắc chinh phục đỉnh cao thêm chân thật và tuyệt vời hơn nhiều.Tính đến ngày 05/12/2016, đã có hơn 3000 bài dự thi gửi về, trong đó có hơn 500 bài thi hợp lệ, khiến cuộc thi tăng nhiệt nhanh chóng.

Vòng 2 của cuộc thi sẽ khởi động từ ngày 19/12/2016 theo hình thức truyền hình thực tế với sự đồng hành của một kênh truyền hình hàng đầu Việt Nam. Ngoài ra, sẽ có rất nhiều sao Việt tham gia chuyến du lịch lần này với tư cách bạn đồng hành cùng thí sinh. Giám khảo của cuộc thi chính là Adrian Anh Tuấn và Sơn Đoàn, cặp đôi nhà thiết kế thời trang – doanh nhân cực nổi tiếng trong cộng đồng du lịch Việt Nam.

Nhóm thí sinh chiến thắng chung cuộc sẽ thẳng tiến đến “quê hương Trà sữa” Đài Loan và rinh về chiếc điện thoại Galaxy S7 edge thời thượng. Sau khi kết thúc vòng 1, các thí sinh xuất sắc nhất cũng sẽ nhận được chiếc camera Gear 360, thiết bị đồng hành và làm nên tinh thần “bắt trọn cảm xúc” cho cuộc thi năm nay.

Hạn chót nhận bài dự thi vòng 1 là ngày 11/12/2016. Hãy chọn ngay 5 tấm ảnh ưng ý nhất của mình và đăng tải trên website battroncamxuc.comđể đặt chân vào hành trình chinh phục đất nước Đài Loan xinh đẹp, đồng thời ghi dấu trải nghiệm đẹp nhất trong hành trình xê dịch của mình.

Ngay khi khai trương, nhà mạng này đã phủ 129/129 tỉnh thành toàn quốc với số trạm BTS bằng tổng của các nhà mạng còn lại cộng lại và là mạng duy nhất phủ hơn 3.000 km cáp quang vươn tới huyện xã. Chính vì vậy, trong ngày đầu tiên bán hàng, người dân xếp hàng dài chờ tới lượt mua SIM.

Chỉ sau 1 năm, Lumitel – công ty con của Viettel tại Burundi đã vươn lên vị trí số 1 tại quốc gia châu Phi với 46% thị phần.

Kết thúc ngày hôm đó, Viettel đã có 30.000 khách hàng (quy mô dân số của Burundi chỉ là 10 triệu dân nên 30.000 khách hàng/ngày có thể quy đổi tương đương với 300.000 khách hàng/ngày tại Việt Nam).

Trong tháng hoạt động đầu tiên, nhà mạng này đã đạt gần 1 triệu thuê bao, đứng thứ 2 thị trường với 4 đối thủ khác đã kinh doanh lâu năm. Sau 1 năm hoạt động, Lumitel đã vươn lên vị trí số 1 tại quốc gia châu Phi với 1,5 triệu khách hàng và thị phần lên tới 46%. Ngành viễn thông Burundi cũng có những thay đổi lớn với mật độ thâm nhập di động tăng 50%, lên đến mức 31% dân số so với mức ổn định nhiều năm trước đó là 19-20%.

Đồng thời, cũng phải kể đến cách tiếp cận thương hiệu khác biệt, phù hợp văn hoá địa phương đã giúp Lumitel vươn lên nhanh chóng. 30.000 m2 tường sơn màu thương hiệu (vàng/xanh) phủ khắp toàn quốc và đội ngũ bán hàng tiếp cận tới 2.500 làng xã bằng hình thức truyền thông phát loa.

30.000 m2 tường sơn màu thương hiệu (vàng/xanh) phủ khắp đất nước Burundi là cách quảng bá độc đáo thế giới của Lumitel.

Hai cách tiếp cận đậm nét châu Phi này đã tạo nên sự khác biệt quan trọng cho chiến lược xây dựng thương hiệu Lumitel, giúp công ty con của Viettel đồng thời cũng giành chiến thắng “kép” với giải Best Brand Campaign 2016. Chiến dịch thương hiệu như thế này chưa từng được thực hiện bởi bất kỳ một công ty nào trên thế giới. Tại quốc gia châu Phi, Lumitel mang ý nghĩa là mạng viễn thông của ánh sáng.

Để giành giải thưởng, Lumitel đã vượt qua các nhà mạng lớn như Orange (Pháp), Telstra (Úc), Airtel (Ấn Độ), Ooredoo (Qatar), Telkomsel (Indonesia). Theo đánh giá của Total Telecom (một tạp chí về viễn thông tại Anh), cách làm của Lumitel xứng đáng là cuốn cẩm nang về việc thâm nhập thành công ở thị trường đang phát triển.

Giải thưởng Nhà mạng tốt nhất tại các thị trường đang phát triển dành cho Lumitel lần này là lần thứ 5 Viettel được vinh danh, trước đó là Viettel tại Việt Nam, Campuchia, Lào và Đông Timor.

Trước đó, tháng 10/2016, Lumitel nhận giải Bạc hạng mục “Doanh nghiệp khởi nghiệp của năm” do Giải thưởng Kinh doanh Quốc tế Stevie Awards trao tặng. Như vậy, trong vòng 2 tháng, Lumitel đã nhận tổng cộng 3 giải thưởng của thế giới - một cú hat-trick.

Trần Long