Lazada bị khiếu nại chậm hoàn tiền

Mới đây nhất, ngày 30/12/2016 anh Dương Triết Diển (ở An Bình, Bình An, Long Thành, Đồng Nai) đã gửi email tới ICTnews phản ánh việc anh đã bị Lazada “găm” không giải quyết khiếu nại của mình trong vòng 2 tuần. Cụ thể, vào ngày 15/12/2016, anh Diển đặt mua 1 thẻ cào MobiFone trị giá 500.000 đồng của nhà bán hàng Siêu thị Điện thoại và đã thanh toán trước qua ngân hàng. Ở trang bán này người bán cam kết trong vòng 24h sẽ gửi thông tin thẻ qua email, vì lúc này anh Diển đang có nhu cầu gấp để sử dụng nhưng chờ mãi qua 24h mà không có phản hồi gì từ Lazada hay thông tin sản phẩm.

Sau đó, anh Diển đã gọi điện tới Lazada yêu cầu hủy đơn hàng thì bất ngờ nhận được thông báo là sản phẩm đã gửi qua bưu điện, đơn hàng có mã vận đơn chuyển qua VN Post là "EV871714302VN". Vì không tin tưởng sản phẩm gửi đi và đã quá thời gian cần sử dụng mã thẻ điện thoại nên anh Diển vẫn yêu cầu hủy đơn hàng thì được nhân viên phản hồi tới ngày 17/12/2016 mới có câu trả lời.

Theo chính sách bán hàng được Lazada công bố công khai, để bảo vệ khách hàng 100%, Lazada áp dụng chính sách đổi, trả hàng miễn phí cho người mua.

Tới ngày 21/12/2016 nhân viên bưu điện có mang sản phẩm giao nhưng anh Diển từ chối nhận. Sau đó ngày 23/2016 sản phẩm đã được chuyển hoàn về kho hàng Lazada nhưng thật bất ngờ là Lazada lại cập nhật tình trạng đơn hàng đã được giao hàng thành công cho anh.

Và từ đó cho tới ngày 30/12/2016 rất nhiều lần anh Diển đã gọi điện thoại, mail, và chat với nhân viên Lazada đề nghị chuyển trả tiền mua hàng nhưng Lazada cứ hứa hẹn hết lần này đến lần khác. Tiền đã trả, sản phẩm thì lazada nhận lại, còn khách hàng thì cứ ngồi chờ hết ngày này qua ngày để nhận lại tiền của mình.

Anh Diển có cung cấp cho ICTnews ghi âm cuộc điện thoại anh trao đổi với nhân viên của Lazada vào sáng 30/12/2016, theo đó anh vẫn tiếp tục được hứa hẹn chờ đợi đến 5-7 ngày sau mới có kết quả giải quyết. Quá bức xúc, anh Diển đã phản ánh tới ICTnews để nhờ hỏi rõ ràng về quyền lợi của anh trong trường hợp này.

“Về phía nhà bán hàng đã không tuân thủ cam kết giao mã thẻ qua email trong vòng 24h, về phía Lazada đã thiếu trách nhiệm và trễ nãi trong hoàn lại tiền mua hàng cho tôi. Ngoài ra, Lazada còn mail trả lời rất vô trách nhiệm đẩy hoàn toàn lỗi của khách hàng”, anh Diển bức xúc nói.

ICTnews đã chuyển khiếu nại của anh Diển tới đại diện truyền thông của Lazada. Sau đó, được vị đại diện này phản hồi cho biết, sau khi nhận được thông tin từ ICTnews chuyển đến, bộ phận chăm sóc khách hàng của Lazada đã làm việc theo đúng quy trình và giải quyết triệt để cho anh Diển. Cụ thể là anh Diển đã nhận được thông báo về thời gian hoàn tiền và đồng thời cũng được nhận mã giảm giá gửi tặng anh Diển như một lời xin lỗi đến anh vì những bất tiện mà anh gặp phải trong quá trình giao dịch và mua sắm trên Lazada. 

Trước đó, lần lượt vào các ngày 28/10, 31/10 và 4/11/2016, Bộ trưởng Bộ TT&TT Trương Minh Tuấn đã trao giấy phép thiết lập mạng viễn thông công cộng và giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông di động mặt đất tiêu chuẩn LTE-Advanced (4G) cho Tập đoàn VNPT, Tổng công ty Viễn thông MobiFone và Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel. Ngày 18/10/2016, Bộ TT&TT đã cấp phép 4G cho Gtel trên băng tần 1800 MHz. Hiện chỉ còn Vietnamobile chưa có giấy phép 4G. Vào ngày 3/11 vừa qua, VinaPhone đã chính thức tuyên bố cung cấp 4G tại Phú Quốc và là nhà mạng đầu tiên cung cấp 4G tại Việt Nam.

Trong phát biểu tại lễ trao giấy phép cho VNPT vào sáng ngày 28/10/2016, Bộ trưởng Trương Minh Tuấn cho biết, căn cứ tình hình triển khai 4G trên toàn thế giới và kết quả triển khai 3G ở Việt Nam, Bộ TT&TT đã xây dựng lộ trình triển khai 4G tại Việt Nam. Vừa qua, Bộ đã cấp phép cho một số nhà mạng triển khai thử nghiệm 4G. Sau gần 10 tháng, kết quả cho thấy giá trị mang lại của 4G với xã hội rất lớn. Trong quá trình thử nghiệm, Bộ TT&TT đã giám sát, thẩm định đánh giá kỹ thuật, mô hình kinh doanh 4G của các doanh nghiệp trong đó có VNPT. Kết quả đánh giá này là cơ sở để Bộ TT&TT xem xét cấp phép 4G.

Báo cáo công tác quản lý nhà nước tháng 11/2016 của Bộ TT&TT cho hay, trong tháng 11 vừa qua, ở lĩnh vực viễn thông, bên cạnh việc hỉ đạo các doanh nghiệp viễn thông triển khai một số biện pháp tăng cường để đảm bảo thực hiện đúng các quy định của nhà nước về quản lý thuê bao di động trả trước; thực hiện thu hồi hơn 10,7 triệu SIM đã kích hoạt sẵn và xử lý nghiêm các đại lý, điểm bán vi phạm; Bộ cũng đã chỉ đạo các nhà mạng thực hiện đúng các quy định về đăng ký thông tin thuê bao trong quá trình triển khai cung cấp dịch vụ 4G.

Kết luận hội nghị giao ban công tác quản lý nước tháng 11/2016 của Bộ TT&TT, một trong những nhiệm vụ Bộ trưởng Trương Minh Tuấn yêu cầu Cục Viễn thông phải tập trung triển khai thực hiện tốt trong thời gian tới là đảm an toàn, an ninh thông tin trong triển khai mạng 4G.

Cũng theo thông báo kết luận của Bộ trưởng Trương Minh Tuấn tại Hội nghị giao ban công tác quản lý nhà nước của Bộ TT&TT tháng 11/2016, mới được Bộ ban hành ngày 8/12/2016, đối với công tác đảm bảo an toàn thông tin, Bộ trưởng chỉ đạo Cục An toàn thông tin và Trung tâm Ứng cứu khẩn cấp máy tính Việt Nam (VNCERT) thời gian tới tăng cường kiểm tra, rà soát thông tin trên không gian mạng, thực hiện tốt công tác quản lý nhà nước, đảm bảo an toàn thông tin quốc gia về viễn thông, Internet, nhất là trong dịp Tết Dương lịch và Tết Nguyên đán; chủ động phát hiện, ngăn chặn thông tin xấu, độc hại, mang tính kích động; bám sát mục tiêu, đối tượng trọng tâm gây mất an toàn, an ninh thông tin.

Đây là năm thứ 2 danh sách YouTube Rewind tại thị trường Việt Nam công bố những video nổi bật nhất trên YouTube. Theo đánh giá, năm 2016, YouTube Rewind đã thể hiện một sân chơi đầy sôi động và chứa đựng nhiều bất ngờ.

Nếu như trong danh sách YouTube Rewind 2015, tốp 10 video nổi bật hoàn toàn thuộc về những Người sáng tạo (Creator) chuyên nghiệp trên môi trường truyền thông số thì danh sách YouTube Rewind 2016 có đến 50% nội dung thuộc về các chương trình truyền hình từ trung ương đến địa phương. Nổi bật là các chương trình Cười Xuyên Việt, Thách Thức Danh Hài, Giọng Hát Việt Nhí, Vietnam Idol Kids.

Trong đó, Jang Mi (Bảo Trang) một thời gian khuấy động những người yêu dòng nhạc Boléro với những bản cover mang phong cách được đánh giá là “làm mới được Boléro” cũng góp mặt trong danh sách tốp 10 của YouTube Rewind 2016 với bản “Duyên Phận” được hơn 19 triệu lượt xem. Đây mặc dù là trường hợp Nhà sáng tạo không chuyên duy nhất trong bản danh sách nhưng cũng thể hiện rõ sự công bằng của sân chơi YouTube: chỉ cần bạn có nội dung hay, người xem sẽ tưởng thưởng cho bạn.

Nhân dịp công bố YouTube Rewind 2016 của Việt Nam, YouTube cũng trao tặng giải thưởng Nút Play Vàng và Bạc cho các Nhà sáng tạo nổi bật tại TP Hồ Chí Minh trong năm gồm FAPTV (Vàng) và 16 kênh đạt giải Nút Play Bạc như Song Thư Channel, Oops Banana và Săn bắt và hái lượm (Bạc)…

Ngày 27/12/2016, Đảng ủy Khối Doanh nghiệp Trung ương tổ chức Hội nghị Tiếp tục đẩy mạnh thực hiện Cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” giai đoạn 2016 - 2020.

Tại hội nghị, nhiều doanh nghiệp than phiền họ không cạnh tranh được với hàng giả, hàng nhái từ Trung Quốc tràn sang. Đại diện khối doanh nghiệp dệt may cho biết, nếu như ở thành thị hàng Việt Nam còn có chỗ đứng thì ở vùng nông thôn hầu hết là hàng Trung Quốc, hàng giả, hàng nhái. Thậm chí, hàng giả được đưa về đến tận địa phương sau đó thích dán nhãn mác gì cũng được. Đại diện khối doanh nghiệp dệt may cho biết, với giá bán các sản phẩm dệt may đến từ Trung Quốc thì hàng trong nước không có “cửa” để cạnh tranh.

Phát biểu tại sự kiện, ông Lê Nam Trà - Chủ tịch MobiFone cho rằng, ý thức chủ trương người Việt Nam dùng hàng Việt Nam nên MobiFone đã xúc tiến ký kết và bán chéo sản phẩm dịch vụ với các doanh nghiệp trong khối. MobiFone cam kết đưa sản phẩm dịch vụ tốt nhất đến với khách hàng. Chiến lược của MobiFone là kết hợp các dịch vụ Viễn thông - CNTT và truyền hình để cung cấp cho khách hàng.

Ông Lê Nam Trà cho biết, một trong những điểm khó khăn của các doanh nghiệp Việt Nam là quảng bá sản phẩm. Tuy giá quảng cáo trong khung giờ vàng quá đắt nhưng MobiFone có thể giảm 50% để quảng bá sản phẩm cho doanh nghiệp Việt Nam.

“MobiFone có lợi thế là sở hữu tập khách hàng lớn, MobiFone dùg Big data phân tích tập khách hàng để thấy được tính cách và khả năng tiêu thụ của mỗi cá nhân giúp các ngành như y tế, may mặc… có được thông tin để thiết kế sản phẩm phù hợp với người dùng Việt. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp trong khối cần có lòng tin sử dụng sản phẩm dịch vụ của nhau, tạo điều kiện cho nhau bằng cách ra đầu bài yêu cầu sản phẩm dịch vụ cho nhau để đôi bên cùng có lợi. Ví dụ nếu các doanh nghiệp Đảng ủy Khối Doanh nghiệp Trung ương chỉ sử dụng gói cước ngoài sẽ đắt nhưng MobiFone có thể đưa ra gói cước cho các doanh nghiệp trong cùng khối với giá cước ưu đãi”, ông Lê Nam Trà nói.

Năm 2008, tức 5 năm trước khi dự án tăng cường bảo mật của Yahoo ra mắt, Viện Kỹ sư phần mềm của trường Carnegie Mellon đã cho phát đi một khuyến cáo rằng "MD5 nên được xem là công nghệ mã hóa đã hết thời và không còn phù hợp để sử dụng". 

Sự chậm chạp của Yahoo trong việc loại bỏ kịp thời MD5 là một ví dụ cho thấy Yahoo gặp phải nhiều vấn đề về hoạt động bảo mật ở vào thời điểm hãng đang phải vật lộn với hàng loạt khó khăn trong kinh doanh. Đây là nhận định của 5 cựu nhân viên công ty và một số chuyên gia bảo mật bên thứ ba. Công nghệ bảo mật bằng mã hash mạnh mẽ hơn đáng ra phải được Yahoo áp dụng sớm, bởi nó có thể ngăn chặn được các vụ tấn công; hoặc trong trường hợp bị hacker tấn công, thiệt hại cũng sẽ không phải là quá lớn. 

"Ở trước cả thời điểm năm 2013 một thời gian dài, MD5 được xem là đã 'chết'. Hầu hết các doanh nghiệp trước đó đã chuyển qua dùng thuật toán băm an toàn hơn" -  David Kennedy, CEO của hãng bảo mật TrustedSec LLC cho biết.

Yahoo, trong khi đó, thừa nhận vẫn đang dùng MD5 ở thời điểm bị tấn công, nhưng phản đối ý kiến cho rằng hãng lơ là bảo mật. "Trong hơn 20 năm lịch sử, Yahoo đều tập trung và đầu tư vào các chương trình bảo mật để bảo vệ người dùng của mình. Chúng tôi đã đầu tư hơn 250 triệu USD cho các dự án bảo mật từ năm 2012" - Yahoo cho biết. 

Ưu tiên phát triển

Tuy nhiên, một cựu nhân viên làm ở mảng bảo mật của Yahoo, tiết lộ rằng đội bảo mật của công ty nhiều lần bị từ chối khi yêu cầu công ty đầu tư các công cụ và tính năng mới phục vụ công việc - như bảo vệ mật mã tăng cường. Lý do được Yahoo đưa ra để trả lời cho các từ chối này là chúng tốn quá nhiều tiền, quá phức tạp, hay đơn giản chúng bị xếp vào mục ưu tiên thấp. 

Tình cảnh trên một phần nào đó phản ánh những khó khăn về tài chính của Yahoo. Doanh thu và lợi nhuận của công ty đã giảm dần kể từ khi đạt đỉnh năm 2008 khi mà các đối thủ Google, Facebook và các công ty khác vươn lên thống trị thị trường dịch vụ trên internet. "Khi bạn làm ăn khấm khá, bảo mật là một việc gì đó rất dễ dàng. Ngược lại, khi thất bát, bảo mật sẽ bị bỏ qua" - Jeremiah Grossman, người làm việc cho đội bảo mật của Yahoo từ 1999 đến 2001, cho biết. 

Điện máy Trần Anh tổ chức cho PG mặc bikini dắt xe, tiếp thị

Tối ngày 28/4, loạt hình ảnh và clip quay dàn PG mặc trang phục bikini “mát mẻ” dắt xe, tiếp thị bán hàng cho một thương hiệu máy điều hoà nhiệt độ tại siêu thị điện máy Trần Anh, số 18 Phạm Hùng (Từ Liêm, Hà Nội) được lan truyền với tốc độ chóng mặt trên mạng.

Đại diện Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh lý giải về sự xuất hiện của dàn PG hở hang này là hoạt động quay thử để thực hiện ý tưởng seri chương trình video “Giáo dục giới tính” hướng tới đối tượng thanh thiếu niên.

Để quay những hình ảnh này, Trần Anh đã lựa chọn khung giờ vắng khách nhất (chiều tối ngày 28/4) để đối tác quay demo trong vài phút chứ không phải là chương trình tiếp thị bán hàng như các thông tin trên mạng. Tuy nhiên, đối tác của Trần Anh trong quá trình quay đã không lường trước được những hình ảnh này sẽ có thể bị đối thủ, khách hàng chụp ảnh và tung lên mạng xã hội. Việc rò rỉ thông tin này là nằm ngoài ý muốn.

Do để nhân viên mặc bikini tiếp thị, vi phạm quảng cáo có nội dung trái với truyền thống, lịch sử, văn hóa, thuần phong mỹ tục Việt Nam, Trần Anh đã bị thanh tra Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch Hà Nội xử phạt ở mức cao nhất 40 triệu đồng.

Ông Tô Văn Động, Giám đốc Sở Văn hóa,  Thể thao và Du lịch Hà Nội khẳng định đây là hoạt động rất phản cảm về văn hóa, không phù hợp với thuần phong, mỹ tục.

Phạt Thế Giới Di Động vì quảng bá smartphone bằng PG trong lồng kính