Trả đũa vụ 12 binh sĩ thiệt mạng, Thổ Nhĩ Kỳ không kích Iraq và Syria

Tại khoa đẻ A2, bệnh viện Phụ sản Hà Nội, nữ hộ sinh Nguyễn Thị Mai Linh (SN 1991) cho biết, cô đã từng chứng kiến rất nhiều người chồng, mím môi mím lợi, tay bám chặt vào lan can ở hàng lang bệnh viện để kìm nén sự lo lắng, hồi hộp khi vợ bước vào phòng sinh. Tuy nhiên, cũng có không ít lần, các y bác sĩ ở khoa này phải đối mặt với những người đàn ông mất bình tĩnh.  

Nữ hộ sinh Nguyễn Thị Mai Linh (SN 1991 - BV Phụ sản Hà Nội).

“Anh ta quát nạt, làm ầm ĩ và tra hỏi y bác sỹ vì vợ anh ta vào viện từ sáng mà đến chiều không đẻ. Tuy nhiên, anh ta không biết, với những trường hợp sinh con lần đầu, ca đẻ có thể kéo dài tới 18, 20 tiếng” - nữ hộ sinh sinh năm 1991 chia sẻ.

BS Đồng Thu Trang (bệnh viện Phụ sản Hà Nội, SN 1986) lại cho rằng, những tình huống bạo lực, mất kiểm soát ngôn ngữ của người dân thường xuất hiện ở khu vực phòng khám hơn. Trong nghề, nhiều đồng nghiệp của cô vẫn đùa một cách chua chát rằng “phòng khám chính là nơi đầu sóng ngọn gió”. Ở đó, các nhân viên y tế có thể bị “ăn đòn” nếu người nhà mất bình tĩnh.

Nữ BS kể về trường hợp 1 thai phụ đang mang thai ở tuần thứ 6.

“Cô ấy vào viện vì phát hiện bị ra máu. Khi vào, cô ấy không mang theo sổ khám nhưng lại khẳng định đã khám 1 lần tại bệnh viện này. Vì vậy, nhân viên y tế hỏi cô ấy về các thông tin, tên tuổi, địa chỉ để vào hệ thống lấy mã số bệnh nhân (tại bệnh viện, mỗi bệnh nhân có 1 mã số để tiện việc quản lý hồ sơ và thanh toán viện phí - nv). Tuy nhiên, nhân viên y tế mới hỏi đến câu thứ 4 thì thai phụ này quát ầm ĩ: “Hỏi gì mà hỏi lắm thế. Ối chồng ơi là chồng…” - nữ BS nhớ lại.

Nghe tiếng kêu của vợ, người chồng ở đâu đạp cửa xông vào, giơ tay đấm thẳng vào mặt nữ nhân viên y tế. Bác sĩ ở phòng khám phải mời bảo vệ vào can thiệp. Lúc này, người chồng mới thừa nhận anh không biết trong phòng đã xảy ra chuyện gì, nhưng nghe tiếng vợ kêu là anh phải đánh.

Cảnh chờ đợi ở hành lang khoa đẻ bệnh viện Phụ sản Hà Nội

Lần khác, nữ BS kể, bệnh nhân vào viện lúc 9h tối sau 10 ngày bị ra máu vùng kín. Tuy nhiên, trong quá trình khám, bệnh nhân luôn có biểu hiện co rụt người khi các bác sĩ động vào người. 

“Sau quá nhiều thời gian loay hoay nhưng không thể khám được cho bệnh nhân, bác sĩ mới đề nghị cô gái: “Em ơi, em hợp tác để các chị khám, vì còn rất nhiều bệnh nhân đang chờ phía ngoài”. Sau đó, các bác sĩ tiến hành đưa dụng cụ y tế vào khám cho bệnh nhân. Thế nhưng, khi dụng cụ vừa chạm vào người thì cô gái kêu la ầm ĩ.

Ngay sau tiếng kêu đó, một người đàn ông ăn mặc bảnh bao đạp cửa xông vào chửi bới, dọa nạt ê kíp”- BS Đồng Thu Trang buồn rầu nhớ lại.

Nữ BS cho biết, khi nghe tiếng ồn ào trong phòng khám, nhiều bệnh nhân biết chuyện còn khuyên giải người chồng và đề nghị bệnh nhân phối hợp để các bác sĩ làm việc. Thế nhưng, người chồng này vẫn lớn tiếng quát nạt và dọa quay video để đưa lên mạng xã hội.

“Lúc đó, quả thực cả ê kíp chỉ lo lắng cho tình trạng của bệnh nhân. Chị ta bị chảy máu nhưng vì không thể khám nên không biết rõ tình trạng bệnh. Mọi người phải huy động cả nhân viên gây mê hồi sức ở phòng mổ xuống hỗ trợ mới hoàn thành được công việc. Tuy nhiên, khi hết ca trực trở về, ngồi nghĩ lại, tôi thấy rất buồn. Cái nghề khiến chúng tôi tự hào nhưng đôi khi cũng làm mình bị chạnh lòng” - BS Trang chia sẻ.

Theo nữ BS sinh năm 1986, chị không dám thừa nhận tất cả những bức xúc của người dân với nhân viên y tế thời gian gần đây đều vô lý vì ở đâu đó vẫn có những người ứng xử chưa chuẩn mực. Thế nhưng, mọi trường hợp đều có cách giải quyết thay vì xu hướng bạo hành. Quan trọng hơn, trước khi hành xử, mọi người cần có sự bình tĩnh để tìm hiểu vấn đề.

Người chồng ồn ào nhất phòng đẻ khiến bác sỹ bật cười

“Vợ cố lên, gắng 1 tý nữa là được… Lúc nào con ra, anh sẽ mắng con 1 trận vì cái tội làm mẹ con vất vả”- người đàn ông ồn ào nhất phòng đẻ khiến các y bác sĩ phải bật cười.

Thử thách bản thân ở lĩnh vực mới

Từng là một kế toán trưởng dày dạn kinh nghiệm tại TP.HCM, cách đây hơn một năm, Kiều Trang (36 tuổi, Quảng Ngãi) quyết tâm đặt chân vào một lĩnh vực nghề nghiệp mới mà chị chưa biết gì trước đó - tư vấn viên bảo hiểm. Cùng chung một lựa chọn, Vân Anh (35 tuổi, Thái Nguyên) chuyển nghề sau khi trải nghiệm với công việc đứng trên bục giảng và kinh doanh phòng quy mô nhỏ.

Với ngành nghề và công việc cũ, họ từng cảm thấy “chưa đủ” vì không phát huy được hết sức trẻ, tính cách năng động cũng như các kỹ năng của mình. Đến khi dấn thân vào một lĩnh vực hoàn toàn mới, một lần nữa cảm giác đó lại tìm đến họ nhưng nguyên nhân lần này nằm ở chính bản thân các “lính mới”. Tính chất công việc đầy thử thách và môi trường làm việc luôn đòi hỏi sự linh hoạt khi phải tiếp xúc với nhiều đối tượng khách hàng đặt ra không ít khó khăn, thúc đẩy họ cố gắng hơn trong việc tiếp nhận cái mới.

Gắn bó với nghề tư vấn bảo hiểm khoảng 5 năm, chị Vân Anh chia sẻ: “Cho đến bây giờ, nhiều lúc tôi vẫn cảm thấy kiến thức và kỹ năng chưa đủ khi gặp gỡ những người giỏi hơn, thành công hơn. Trong 5 năm qua, tôi cũng tương đối tự tin ở bản thân khi tiếp xúc với khách hàng nhưng thực sự hài lòng thì chưa, nên tôi còn phải học hỏi rất nhiều. Vào Prudential, công ty quả thật rất chu đáo với tư vấn viên khi hỗ trợ đào tạo qua các lớp kỹ năng. Ngoài ra, tôi cũng học hỏi kỹ năng, kiến thức từ những người đi trước đã thành công”.

Hiện là một trong những tư vấn viên xuất sắc của Prudential tại Văn phòng Quảng Ngãi, Kiều Trang bộc bạch: “Tưởng đã biết nhiều nhưng từ khi vào công ty mới thấy mình vẫn còn thiếu rất nhiều kiến thức. Vốn thích học nên được công ty cung cấp thêm kiến thức hay có thể ứng dụng vào cuộc sống là điểm cuốn hút đầu tiên từ nghề nghiệp mới. Không chỉ vậy, mình nghĩ rằng tư vấn cho khách hàng và “chốt” hợp đồng là một công việc nhân văn vì mình có thể giúp đỡ cho các gia đình tiết kiệm tiền hoặc có phương án để bảo vệ bản thân khi khó khăn xảy ra”.

Mang các giá trị nhân văn đến cho mọi người

Với nhiều bạn trẻ thời nay, giá trị bản thân nằm ở những thứ hữu hình như nhà cửa, xe cộ, trang sức, quần áo, tiền tiết kiệm… Tuy vậy, một số không nhỏ khác lại xem trọng những điều mình làm được cho cộng đồng hơn, dù vẫn canh cánh nỗi lo cơm áo gạo tiền. Tìm được nghề nghiệp lý tưởng dung hòa được yếu tố thu nhập hấp dẫn và mang đến giá trị nhất định cho những người xung quanh là quan trọng với những bạn trẻ đã chọn từ bỏ công việc ổn định.

Chẳng hạn, một ngày làm việc của các tư vấn viên bảo hiểm từ sáng đến chiều tối luôn gắn liền với việc tìm kiếm, chia sẻ và chăm sóc khách hàng. Ngoài việc được tăng cường kiến thức chuyên môn và các kỹ năng mềm cũng như cải thiện tính kiên trì đáng kể trong quá trình tiếp xúc với khách hàng, các tư vấn viên luôn tự hào khi có thể chuyển tải ý nghĩa nhân văn của bảo hiểm nhân thọ cho khách hàng và giúp đỡ họ bảo vệ tương lai tài chính cho chính mình.

Cùng quyết tâm hỗ trợ khách hàng như trên, Kiều Trang cho biết: “Có những hôm 10 giờ đêm mình mới xong việc, vì khách hàng về muộn nên hẹn gặp trễ. Chốt được hợp đồng thì vui nhưng quan trọng hơn là cảm giác có thể giúp thêm một khách hàng bảo vệ được tài chính cho chính bản thân và gia đình.”.

Bí quyết thành công trong hai năm qua của chị chính là tư vấn đúng và đủ. Nhờ nhận biết tốt nhu cầu khách hàng nên chị có thể tư vấn đúng hướng, khách hàng cảm nhận được sự chân thành từ đó tin tưởng tham gia bảo hiểm với gói sản phẩm phù hợp và rồi giới thiệu cho người khác cùng tham gia.

Cứ gieo rồi sẽ gặt! Mang đến các giá trị nhân văn cho xã hội là công việc và cũng là động lực, niềm tự hào của những tư vấn viên bảo hiểm đam mê nghề tại Prudential. Những “chiến binh” trẻ năng động ấy luôn muốn thử thách bản thân với một công việc thách thức, mang lại thu nhập không giới hạn đồng thời đem lại sự bảo vệ chu toàn đến những người xung quanh. Họ là những gương mặt đại diện điển hình nhất cho quyết tâm lắng nghe và thấu hiểu mà Prudential theo đuổi suốt hành trình 19 năm gắn bó cùng các gia đình Việt. 

Vũ Minh

Chị Lê Thị Ngà vốn mắc chứng say xe nên mỗi lần đi du lịch hay công tác xa đều phải uống thuốc say xe hoặc xịt tinh dầu chanh nhưng vẫn không tránh khỏi mệt mỏi. Tuy nhiên trong chuyến đi công tác Lào Cai lần này, qua tìm hiểu chị đã đặt mua vé xe giường nằm siêu VIP - Royal của nhà xe Hà Sơn Hải Vân. Sau 3h45 phút trên xe chị bất ngờ về chất lượng tiện ích của nhà xe.

“Xe hiện đại, sang trọng nhưng giá vé chỉ 350 - 400 ngàn đồng/ lượt là khá mềm. Trên xe có đây đủ tiện nghị, có cả nhà vệ sinh nên có cảm giác như đang trong khách sạn 5 sao. Hi vọng nhà xe sẽ mở rộng thêm các tuyến đường khác” - chị Ngà cho hay.

Anh Nguyễn Nam Khanh  ở Hà Nội cho hay, nghe nói về xe khách siêu VIP của Hà Sơn - Hải Vân từ lâu, nhưng hôm vừa rồi có việc đi Lào Cai anh mối có dịp trải nghiệm chất lượng dịch vụ của nhà xe này.

“Quả thực bỏ ra 350 ngàn đồng cho mỗi lượt đi để được hưởng chất lượng hạng “thương gia” mặt đất cũng đáng. Lâu nay đi xe khách khổ nhiều rồi, giờ sướng quá thực sự mình chưa kịp quen”, anh Nguyễn Nam Khánh nói.

Nhiều hành khách bất ngờ với chất lượng dịch vụ của nhà xe Hà Sơn Hải Vân.

Xe có kết cấu gồm 20 khoang giường nằm rộng rãi, riêng tư. Mỗi khoang được bố trí màn hình tivi LD và các tiện ích cần thiết.

Mỗi khoang đều có trang thiết bị hiện đại để hành khách giải trí: màn hình LCD 17inch cùng ổ cứng 500GB chứa nhiều nội dung chuẩn HD, tai nghe chất lượng cao, cổng sạc điện thoại và mạng wifi mạnh.

Nhà vệ sinh sạch sẽ trên xe.

Giá vé chỉ 350.000đ từ Hà Nội-Lào Cai và 400.000đ từ Hà Nội - SaPa (ngày thường)

Phòng chờ sang trọng, hiện đại

Khi đặt vé xe Royal Hà Sơn Hải Vân, hành khách được sử dụng trọn gói dịch vụ miễn phí bao gồm: xe trung chuyển tận nơi tại Lào Cai, SaPa và dịch vụ đồ ăn, đồ uống miễn phí tại phòng chờ VIP.

Doãn Phong

Bí quyết thành công của Tân Hiệp Phát

Cũng như bao doanh nghiệp Việt Nam khác, Tân Hiệp Phát từ con số 0 vươn lên trở thành tập đoàn nước giải khát lớn nhất Việt Nam, và các sản phẩm của công ty đã có mặt tại gần 20 quốc gia khác nhau…

TS Trương Gia Bình trong buổi giao lưu ra mắt sách “Competing with Giants” với tác giả Trần Uyên Phương và các khách mời.

Tân Hiệp Phát trở thành một hiện tượng thú vị đối với các hãng thông tấn quốc tế. Đặc biệt những kênh truyền thông về kinh tế hàng đầu thế giới đều khám phá câu chuyện thành công của Tân Hiệp Phát như một câu chuyện kỳ diệu của một công ty gia đình Việt Nam khởi nghiệp từ trong gian khó của thời kỳ hậu chiến tranh và kinh tế bao cấp đã vượt lên cạnh tranh thành công với các công ty đa quốc gia.

Đã có nhiều nghiên cứu, phân tích về sự thành công của Tập đoàn Tân Hiệp Phát, thế nhưng mọi bí mật chỉ được hé mở khi cuốn sách “Competing with Giants” (tạm dịch: Vượt lên Người khổng lồ) được Forbes Books xuất bản.

“Competing with Giants” được viết bằng tiếng Anh do tác giả chính - nữ doanh nhân Trần Uyên Phương, Phó Tổng giám đốc Tập đoàn Tân Hiệp Phát cũng là con gái cả doanh nhân Trần Quí Thanh nhà sáng lập thương hiệu Tân Hiệp Phát.

“Competing with Giants” ra mắt đầu tháng 9/2018 tại trụ sở Forbes (New York, Mỹ). Sau một hành trình dài vòng quanh thế giới, sáng ngày 13/10, nữ doanh nhân Trần Uyên Phương, đã có buổi giao lưu giới thiệu cuốn sách này tại Nhà hát Lớn Hà Nội.

“Với cuốn sách này, Trần Uyên Phương đã khích lệ doanh nhân dám vươn lên, dám làm”, TS.Võ Trí Thành chia sẻ.

Truyền cảm hứng cho doanh nghiệp Việt

Trong buổi giao lưu, TS.Võ Trí Thành - nguyên Phó viện trưởng Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế Trung Ương nhận định “Competing with Giants” không chỉ là cuốn sách về doanh nghiệp, mà về lịch sử, văn hoá, về một thời kỳ trăn trở đổi mới, cải cách của Việt Nam suốt gần 30 năm qua, cho đến khi Việt Nam trưởng thành hơn trong kinh tế thị trường, hội nhập sâu rộng hơn, dám chơi những cuộc chơi lớn hơn của toàn cầu hoá.

“Tôi vẫn thường hay nói: Giá trị lớn nhất của người phụ nữ là hai chữ “khích lệ”. Với cuốn sách này, Trần Uyên Phương làm được hai điều: Khích lệ doanh nhân dám vươn lên, dám làm và gắn cùng sự khích lệ ấy là khát vọng cho dân tộc Việt, đất nước Việt và đặc biệt nhất là cho phụ nữ Việt Nam… Đã đến lúc dân tộc Việt, doanh nghiệp Việt không phải chỉ dám bắt kịp thế giới, nỗ lực bắt kịp thế giới, mà còn dám đi cùng với thế giới và hơn hết là vượt lên thời đại” - TS.Võ Trí Thành chia sẻ.

Tác giả Trần Uyên Phương trao đổi với các khách mời tại buổi thảo luận.

Cũng tại buổi giao lưu, TS.Trương Gia Bình - Chủ tịch HĐQT Tập đoàn FPT nhận định: Sự thành công để vượt lên người khổng lồ xuất phát từ tâm trí của chính nhà sáng lập Tân Hiệp Phát, ông Trần Quí Thanh, Trần Uyên Phương và gia đình họ Trần. “Bạn muốn thế và bạn làm thế”. Tuy nhiên, điều “bạn muốn” của gia tộc họ Trần ở đây không chỉ dừng lại là ý thức, mà “muốn” ở đây phải biến thành ý chí, hành động trong mỗi ngày làm việc, TS.Trương Gia Bình nhấn mạnh.

Từ "Competing With Giants", TS Trương Gia Bình đã đề cập đến 2 yếu tố cơ bản nhất của một Startup thành công nhìn từ Tập đoàn Tân Hiệp Phát và FPT.

Thứ nhất, không sợ hãi.

Chính tuổi thơ khó nhọc đã rèn luyện ý chí cho Dr. Thanh (Trần Quí Thanh). Chính những tháng năm bom đạn cũng đã tôi luyện cho nhiều thế hệ doanh nhân Việt Nam một tinh thần bất khuất và không sợ hãi.

Cùng với sự đầu tư sâu về công nghệ đã tạo cơ hội cho những doanh nhân Việt Nam có thể vươn lên ngang tầm thế giới. Nếu bạn hiểu năng lực của chính mình, hiểu sức mạnh của tinh thần đoàn kết và nắm vững chìa khoá công nghệ, thì chính người khổng lồ phải e dè với bạn.

“Competing With Giants” đang lan truyền cảm hứng sâu rộng trong giới doanh nhân.

Thứ hai, sự ám ảnh khách hàng.

Việc thấu hiểu khách hàng chưa phải là yếu tố đủ mạnh trong thời đại 4.0. Theo TS. Trương Gia Bình, customer obsession mới thực sự mang lại giá trị đa phương và là chìa khoá dẫn đến thành công.

Để có được sự ám ảnh khách hàng đến mức hiểu khách hàng cần gì, điều mà theo TS.Trương Gia Bình nếu doanh nghiệp không hiểu khách hàng, không mang lại giá trị khác biệt thì miễn bàn đến việc cạnh tranh.

Yếu tố cơ bản customer obsession trong bức tranh tổng thể của chiến lược khách hàng thời 4.0 của Tập đoàn Tân Hiệp Phát nằm ở sứ mệnh phục vụ người tiêu dùng. Theo TS.Trương Gia Bình không phải doanh nghiệp khác không muốn làm ra sản phẩm như Trà Thanh nhiệt Dr Thanh, Trà xanh Không độ, Number 1.  Nhưng điều mà những doanh nghiệp này chưa thể làm là hiểu khách hàng. Đây cũng chính là lợi thế của doanh nghiệp địa phương khi cạnh tranh với các tập đoàn đa quốc gia hùng mạnh.

Xuân Thạch