Thông tin chính thức từ Samsung toàn cầu hôm nay 11/10 cho biết sẽ làm việc với các nhà mạng và nhà bán lẻ để ngưng bán và đổi trả sản phẩm Galaxy Note 7 trong lúc điều tra sự cố cháy nổ ở sản phẩm này. Ngoài ra,ậpnhậtCóthểsẽngưngbánvàthuhồiNotetạiViệbảng xếp hạng vô địch quốc gia khách hàng đang dùng Note 7 mua cũ hay máy mới đổi cũng nên tắt nguồn, ngưng sử dụng và chờ các phương án đền bù. Thông báo cho biết phạm vi áp dụng trên toàn cầu, do đó Việt Nam không là ngoại lệ.

Trước đó, trong hôm 10/10, Samsung tại Mỹ yêu cầu khách hàng tạm ngưng dùng Note 7, có thể đổi qua S7, S7 Edge và bù chênh lệch tiền. Hoặc khách hàng cũng có thể yêu cầu trả lại tiền đã mua máy. Ngoài ra, Samsung tại Mỹ cũng khuyên các nhà bán lẻ, các nhà mạng ngưng việc đổi máy, bán máy cho khách trong khi hãng này làm việc với Ủy ban an toàn sản phẩm tiêu dùng Mỹ (CPSC), điều tra nguyên nhân Note 7 phát nổ gần đây.

Một nguồn tin từ Samsung Vina cho biết có thể công ty sẽ áp dụng chính sách tương tự tại Việt Nam, tức ngưng bán, ngưng đổi trả và thu hồi Note 7. Tuy nhiên thông tin này vẫn đang bàn thảo, chưa công bố chính thức – nhằm đưa ra chính sách phù hợp với từng thị trường. Samsung Vina cho biết thông tin chính thức về việc này sẽ được công ty thông báo vào chiều nay (11/10) hoặc ngày mai.