Sau kỷ lục chốt đơn xe điện SU7, Xiaomi bị khách phàn nàn vì chậm trễ giao hàng

Vừa ra mắt thị trường,ỷlụcchốtđơnxeđiệnSUXiaomibịkháchphànnànvìchậmtrễgiaohàgiá đô hôm nay mẫu xe điện Xiaomi SU7 của Trung Quốc đã nhanh chóng tạo được cơn sốt lớn khi lượng đơn đặt hàng đạt 50.000 đơn trong vòng 27 phút và đạt kỷ lục với 88.898 đơn sau 24 giờ mở bán. Đó là một thành tích ấn tượng không phải hãng xe nào cũng có được.

Tuy nhiên, những câu chuyện phía sau đang bắt đầu khiến người dùng băn khoăn về cách xử lý của thương hiệu mới này.

Theo Reuters, với những khách hàng đặt cọc mua xe, thời gian giao hàng đã bị kéo dài ngoài dự tính. Những ai đặt cọc mẫu Xiaomi SU7 phiên bản Pro sẽ phải chờ từ 18-21 tuần (khoảng 4 đến 5 tháng) mới có thể nhận được xe. Đối với phiên bản SU7 Max cao cấp nhất, khách hàng phải chờ tới 30 tuần mới có thể được bàn giao xe.

Nhiều khách hàng bắt đầu phản ứng với thời gian chờ đợi ngoài dự kiến khi hiện có 469 khách hàng yêu cầu hoàn tiền. Theo chính sách ban đầu, Xiaomi cam kết sẽ hoàn khoản tiền cọc 5.000 NDT (khoảng 690 USD) cho khách hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi đặt cọc. Tuy nhiên, nếu khách hàng bấm nút khóa đơn trước 7 ngày thì sẽ không được hủy đơn và hoàn tiền. Điều này có nghĩa, khách hàng đã xác nhận đơn mua chắn chắn và công ty sẽ tiến hành giao dịch các bước tiếp theo.

Tuy nhiên, trang Singtaocho biết ,nhiều khách hàng phàn nàn rằng, việc muốn hủy đơn để được hoàn tiền hiện nay đang có vẻ khó khăn. Vì Xiaomi cho rằng, một số trường hợp khách hàng có thể đã "vô tình bấm nhầm" nút khóa đơn hàng trước 7 ngày nên đã làm mất quyền hủy đơn.

Chưa dừng lại ở đó, theo Singtaovà Car News China, những người lái thử chiếc xe điện Xiaomi SU7 cũng đang gặp vài vấn đề. Những hình ảnh, video về SU7 đang chạy mất kiểm soát, gây va chạm trên đường lan truyền tràn lan trên các trang mạng xã hội Trung Quốc.

Nhiều người còn cho rằng, nguyên nhân có thể do hệ thống kiểm soát lực kéo trên chiếc SU7 đang gặp vấn đề.

Phiên bản cao cấp SU7 Max sở hữu tới hai mô tơ điện 101 kWh 800V, công suất lên tới 663 mã lực và thời gian tăng tốc từ 0-100km/h chỉ trong 2,78 giây, đạt tốc độ tối đa lên tới 265km/h. Điều này khiến những ai thường lái xe dưới 200 mã lực dễ cảm thấy bị bất ngờ khi nhấn ga theo thói quen cũ, phản ứng không kịp với khả năng tăng tốc chóng mặt của mẫu xe này và dẫn đến việc dễ mất kiểm soát, đặc biệt khi khách hàng chưa "cứng" tay lái.

Xiaomi SU7 được hứa hẹn sẽ trang bị công nghệ và hiệu suất cạnh tranh với những sản phẩm tốt nhất của Tesla và Porsche, với mức giá thấp hơn nhiều.

Hiện, SU7 bản cơ sở có giá 29.900 USD (705 triệu đồng), trang bị bộ pin 73,6 kWh 400V, dẫn động cầu sau RWD tiêu chuẩn, công suất 295 mã lực. Khả năng di chuyển của xe là 700km sau mỗi lần sạc với thời gian sạc nhanh chỉ mất 15 phút.

Phiên bản SU7 Pro có giá 34.000 USD (800 triệu đồng), trang bị bộ pin 94,3 kWh 400V, phạm vi hoạt động 830km sau mỗi lần sạc. Bản cao cấp SU7 Max có giá 41.500 USD (970 triệu đồng), phạm vi hoạt động 800km sau mỗi lần sạc.

Nguồn: Theo Carcoops

Tin bài cộng tác xin gửi về ban Ô tô xe máy theo email: otoxemay@vietnamnet.vn. Xin cảm ơn!

Nguyên nhân khiến xe điện đầu tiên SU7 của Xiaomi lên cơn sốtNgười dân Trung Quốc xếp hàng đến 3h sáng để được lái thử Xiaomi SU7 - chiếc xe điện được miêu tả có tốc độ cực cao và mang ra so sánh với Porsche Taycan, Tesla Model S.