Đó là ý tưởng rất “độc” của một nhóm bạn trẻ là những người đam mê lĩnh vực trí thông minh nhân tạo. Dự án khởi nghiệp 10 minutes này đã được ứng dụng tại một vài DN tại TP.HCM.

Tự động giải đáp từ A đến Z mọi thông tin cho khách hàng

Để giới thiệu cho mọi người về những tính năng hữu dụng của trợ lý ảo Hana,ợlýảoHanaNhânviêntưvấnmớidànhchocácdoanhnghiệlịch thi đấu ngoại hạng anh 2023-2024 anh Nguyễn Minh Kiên, đồng sáng lập dự án 10 minutes đã mở giao diện trò chuyện facebook (facebook messenger), sau đó nói: “Bây giờ Hana sẽ giải đáp những thắc mắc liên quan đến lĩnh vực ăn uống”.

Khi mở giao diện chat, cô trợ lý ảo Hana đã vui vẻ nói "Xin chào, mình có thể giúp được gì cho bạn?". Đáp lại câu nói thân thiện, người dùng viết nội dung băn khoăn vào phần chat: “Tôi muốn tìm một quán bún bò vừa ngon vừa rẻ tại TP.HCM”. Chỉ vài giây sau, Hana hỏi lại: Vâng, bạn đang ở khu vực (quận, huyện) nào để mình dễ kiếm ạ?

Người dùng tiếp tục chat: "Tôi muốn tìm ở khu vực giao lộ Hàng xanh (Bình Thạnh)". Vài giây sau Hana phản hồi và hiện ra hàng loạt địa điểm ăn uống và thông tin giá cả. Cuối cùng cô trợ lý ảo chúc khách hàng của mình ăn ngon miệng. Cuộc trò chuyện kết thúc khi mọi thông tin đều được Hana làm “sáng tỏ” chỉ trong giây lát.

Nguyễn Minh Kiên giới thiệu dự án của nhóm tại một hội thảo tổ chức tại ĐH Bách khoa TP.HCM. Ảnh: Hà Thế An.

“Đây là điểm tuyệt vời của việc sử dụng trí thông minh nhân tạo thay thế con người. Cô “nhân viên” Hana này làm việc rất chăm chỉ cả ngày lẫn đêm. Đặc biệt là mọi thông tin đều được thiết lập sẵn và rất khó xảy ra sai sót thông tin” - Nguyễn Minh Kiên nói.

Để được trang bị lượng thông tin đồ sộ giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng, Hana được “đào tạo” để xây dựng một hệ thống dữ liệu của DN. Theo đó, bất cứ DN nào kinh doanh sản phẩm, dịch vụ nếu muốn “thuê” trợ lý ảo Hana chỉ cần xây dựng một ngân hàng thông tin. Sau đó, trợ lý ảo Hana sẽ xử lý các thông tin đó để giải đáp thắc mắc của khách hàng khi tiếp cận với sản phẩm, dịch vụ của DN.