Bạn đọc ủng hộ các hoàn cảnh khó khăn 10 ngày đầu tháng 3/2018

Toàn bộ thông tin về hồ sơ bồi thường được ghi nhận trên phần mềm nghiệp vụ, cập nhật tức thì theo tiến độ giải quyết, qua đó, ban lãnh đạo trực tiếp theo dõi trên hệ thống để giám sát, đôn đốc việc thực hiện. Khi cán bộ để quá thời hạn giải quyết so với quy định thì hệ thống sẽ tự động thông báo cho lãnh đạo cấp trên để nhắc nhở và đánh giá.

Một điểm khác biệt nữa của Trung tâm so với thị trường là PTI còn cho phép tổng đài viên của Trung tâm chăm sóc khách hàng truy cập được vào hệ thống, theo dõi được tiến độ giải quyết hồ sơ để cung cấp thông tin cũng như giải đáp các thắc mắc của khách hàng về quá trình giám định bồi thường. Thông tin về tiến trình thực hiện cũng như số tiền bồi thường và thời gian sửa chữa xe sau khi được duyệt sẽ được hệ thống tự động cập nhật cho khách hàng thông qua tin nhắn sms.

Phát biểu tại Lễ ra mắt, Tổng Giám đốc PTI Bùi Xuân Thu cho biết: “PTI thành lập Trung tâm Giám định bồi thường với mục đích nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và gia tăng sự hài lòng của khách hàng. Nhiệm vụ của Trung tâm là rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, tăng tính chính xác và chuyên môn hoá công tác giám định bồi thường, kiểm soát tỷ lệ bồi thường”.

Được biết, với sự hỗ trợ chuyển giao công nghệ của cổ đông chiến lược - Công ty Bảo hiểm Dongbu (doanh nghiệp bảo hiểm đứng thứ 2 Hàn Quốc), PTI đang ứng dụng thành công nhiều phần mềm công nghệ hiện đại trong hoạt động quản lý và chăm sóc khách hàng. Những ứng dụng này không chỉ giúp PTI dễ dàng quản lý tiến độ giải quyết bồi thường mà còn minh bạch hóa toàn bộ quy trình bồi thường, hạn chế việc trồng chéo, rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ bồi thường cho khách hàng.

Chỉ thị về việc hạn chế tụ tập đông người sẽ được thực hiện từ 0h ngày 28/3 cho đến hết ngày 15/4.

Ghi nhận của Pv. VietNamNet cho thấy, tại quận Hoàn Kiếm (Hà Nội), dù mới chỉ 7h tối, nhiều cửa hàng đã lục tục đóng cửa..

Khi được hỏi, bảo vệ của cửa hàng này cho biết việc đóng cửa là bắt buộc theo yêu cầu của UBND TP Hà Nội. Nếu muốn, khách vẫn có thể vào thăm quan mua sắm, tuy nhiên cửa hàng sẽ đóng cửa hoàn toàn và chỉ mở bán online từ ngày mai.

Một siêu thị điện máy lớn trên đường Hai Bà Trưng (Hà Nội) đã tắt gần hết đèn dù mới chỉ 7 rưỡi tối. Tại cửa siêu thị treo một tấm biển lớn thông báo sẽ tạm dừng phục vụ để phòng, chống dịch Covid-19.

Một tấm biển lớn được đặt trước cửa thông báo số hotline để người dùng đặt hàng trước nếu không muốn vào siêu thị.

Tại một góc phố Huế, cửa hàng di động này vẫn sáng đèn dù các cửa hàng khác xung quanh đã đóng cửa gần hết.

Tại Lê Thanh Nghị - con phố tin học của Hà Nội, nhiều cửa hàng đã đóng cửa từ chập tối để thi hành lệnh cấm.

Rất nhiều cửa hàng khác vẫn còn sáng đèn. Thế nhưng, cảnh tượng đìu hiu có thể nhận thấy rõ.

Lác đác chỉ một vài người đến mua đồ. Cả người bán và người mua đều chỉ muốn hoàn tất thật nhanh giao dịch.

Một cửa hàng di động lớn trên phố Bạch Mai (Hai Bà Trưng, Hà Nội) vẫn còn đang hoạt động. Bảo vệ của cửa hàng này cho biết ông không nhận được thông tin về việc sẽ phải đóng cửa từ ngày mai.

Người đi đường ngạc nhiên khi nhân viên một siêu thị điện máy đang tất tả treo một bảng thông báo lớn.

Nội dung bảng thông báo cho biết, vì dịch Covid-19, khách hàng có thể liên hệ theo các số điện thoại hotline để được phục vụ ngay khi có yêu cầu.

Bài và ảnh: Trọng Đạt