Hui Renjie,đượcđánhdấuantoànvẫncháynhưthườngoại hạng anh bảng xếp hạng 25 tuổi, cho biết anh đặt mua Galaxy Note 7 màu đen từ website bán lẻ JD.com hôm Chủ nhật vừa qua và được giao hàng trong ngày. Hui sạc điện thoại qua đêm nhưng sáng sớm hôm sau phát hiện có vấn đề. Anh cho biết nó bắt đầu tỏa khói đen khi đang sạc và sau đó bốc cháy.

Tai nạn khiến Hui bị bỏng nhẹ trên 2 ngón tay và làm cháy MacBook. Đại diện Samsung đã đến gặp anh ngay sau đó và đề nghị mang máy đi kiểm tra nhưng anh từ chối vì không tin hãng điện tử Hàn Quốc sẽ tiết lộ nguyên nhân gây cháy.

Video Hui cung cấp cho thấy một chiếc smartphone bốc khói trong khi vẫn kết nối với sạc. CNNMoney không xác minh được tính xác thực của video nhưng Hui tiếp tục đưa ra hình ảnh hóa đơn và các tấm ảnh khác về sự cố. Samsung thông báo trong email sẽ điều tra ngay khi nhận được thiết bị hư hỏng.

Theo Mashable, ô vuông màu đen ở góc dưới bên phải hộp đựng Note 7 là dấu hiệu thiết bị “an toàn”. Trang này cũng tra số IMEI của máy trên website hỗ trợ của Samsung và nó cũng được đánh dấu an toàn kèm thông báo: “Thiết bị của bạn không nằm trong danh sách thiết bị bị ảnh hưởng và không phải đối tượng triệu hồi. Nếu có bất kỳ câu hỏi gì xin liên hệ 1-844-3650-6197”.