Với tư cách là người quản lý, bạn không được “nhắm mắt cho qua” và để căng thẳng leo thang, khi đó, mọi chuyện sẽ trở nên tồi tệ hơn và ảnh hưởng đến công việc của cả nhóm. Bất đồng càng kéo dài càng khó giải quyết. Nếu không có cách xử lý phù hợp, bạn sẽ mất 1 trong 2 nhân sự mà bạn đã mất công tuyển dụng, đào tạo hoặc phải điều chuyển họ khỏi vị trí đáng ra họ phù hợp để làm. Ngược lại, khi giải pháp sớm được đưa ra, 2 thành viên càng sớm có cơ hội xử lý mâu thuẫn, đồng thời giúp cả nhóm, bộ phận đó hoàn thành công việc tốt hơn.

Để giải quyết bất đồng giữa 2 người trong nhóm, bạn cần tìm ra gốc rễ vấn đề. Để làm được điều này, người quản lý phải tham gia trực tiếp vào công việc hằng ngày của nhóm, theo dõi sát sao nhiệm vụ của từng người. Khi thấy manh mối về “thủ phạm” gây mâu thuẫn, người sếp cần “đào sâu” hơn để tìm hiểu nguyên nhân thực sự là gì.

Tìm nguyên nhân gây xung đột

Có nhiều lý do phổ biến khiến các nhân viên không ưa nhau như: một người không hoàn thành nhiệm vụ của mình; một người nói xấu sau lưng người khác; nhân viên biết về cơ chế lương không công bằng; ghen tị, định kiến; tính cách đối lập; công việc quá căng thẳng; sếp ưu ái người này hơn người khác; chức danh công việc không tương xứng…

Khi đã xác định được vấn đề nằm ở đâu, bạn có thể giải quyết bằng cách nói chuyện trực tiếp với cấp dưới, thậm chí nhờ thêm trợ giúp từ bên ngoài (nếu cần). Nếu bạn không biết bắt đầu từ đâu thì có thể hỏi ý kiến phòng nhân sự. Chuyên viên nhân sự sẽ có góc nhìn khách quan hơn và có thể phát hiện “hạt sạn” mà người quản lý không thấy.

Sau khi tham vấn ý kiến “chuyên gia”, bạn nên hẹn gặp trực tiếp 2 thành viên có xích mích. Mục đích của cuộc gặp này thường không phải để xem ai đúng, ai sai, mà là  gỡ nút thắt và tìm giải pháp cân bằng cho cả hai.

Ban đầu, bạn nên gặp riêng từng người. Chuyên viên nhân sự cũng nên có mặt trong cuộc họp để hỗ trợ bạn xử lý các tình huống căng thẳng có thể phát sinh. Người mà bạn mời tham gia họp cùng phải là người có thiện chí tìm hiểu và cùng bạn giải quyết mâu thuẫn giữa 2 nhân viên, chứ không phải ép 2 người này phải hợp tác với nhau.

Cách góp ý hiệu quả

Trong cuộc họp, hãy hỏi cấp dưới của bạn về vấn đề của họ với người kia, sau đó đưa ra giải pháp bạn nghĩ là phù hợp.

Ví dụ dưới đây về cuộc trò chuyện với 2 nhân viên A và B không ưa nhau:

Cuộc nói chuyện với A:

- Sếp: A này, tôi nhận thấy mối quan hệ giữa bạn và B có chút căng thẳng. Có chuyện gì vậy?

- A: B luôn chỉ trích tôi và “cướp” khách hàng của tôi.

- Sếp: Tôi sẽ nói chuyện với B về điều đó. Tôi cũng biết chuyện bạn hay chậm tiến độ, có thể B chăm sóc khách hàng của bạn vì lý do này. Tôi sẽ yêu cầu B không gây khó dễ cho bạn nữa. Nhưng bạn cũng nên điều chỉnh lịch trình để đảm bảo không còn chậm deadline. Bạn có làm được không?

Cuộc họp với B:

- Sếp: B này, tôi nhận thấy mối quan hệ giữa bạn và A có chút căng thẳng. Có chuyện gì vậy?

- B: A rất thụ động và thiếu trách nhiệm. Tôi luôn phải làm việc của cô ấy.

- Sếp: Vì sao vậy?

- B: Vì nếu tôi không làm thì dự án không thể hoàn thành được.

- Sếp: Quản lý công việc của A là nhiệm vụ của tôi, không phải của bạn. Do đó, cứ tập trung vào khách hàng của bạn và để A làm việc của cô ấy. Nếu bạn thấy sự cố có thể xảy ra, hãy nói với tôi trước khi nói với A, tôi sẽ xử lý.

Tiếp tục theo dõi

Sau khi trò chuyện với 2 thành viên và đề xuất giải pháp, bạn cần tiếp tục theo dõi quá trình “làm lành”. Đôi khi, đây là phần khó khăn nhất. Nếu không theo dõi, bạn sẽ không biết được tình hình đã được cải thiện hay chưa. Đôi khi, họ vẫn hiềm khích với nhau nhưng chỉ “diễn” vui vẻ để vừa lòng sếp.

Bạn nên tiếp tục thảo luận với cấp dưới nếu nhận thấy quá trình loại bỏ xích mích chưa có tiến triển tích cực. Thậm chí, tổ chức buổi gặp “ba mặt một lời” để nhân viên có thể thẳng thắn trao đổi với nhau về những điều khó chịu trong lòng cũng là điều cần thiết. Quá trình này chỉ nên kết thúc khi bạn nhận thấy thái độ được cải thiện rõ rệt và hai người hợp tác hiệu quả với nhau.

Lưu ý nhỏ

Không dễ để giải quyết xung đột của thành viên trong nhóm, nhưng nếu xác định được vấn đề cốt lõi, đưa ra giải pháp và theo dõi quá trình, bạn có thể thành công.

Nếu bạn nhận được phàn nàn chỉ từ một phía, có thể họ không thực sự muốn giải quyết vấn đề, mà chỉ muốn hạ bệ đối thủ. Nhưng nếu người đó sẵn lòng tham gia cuộc họp ba bên, có thể đó là vấn đề khá nghiêm trọng và người này chủ động muốn cải thiện mối quan hệ với đồng nghiệp.

Trong nhiều trường hợp, khi nhân viên không ưa nhau, họ thường để cảm xúc lấn át lý trí. Sự trợ giúp của cấp trên có thể giúp họ vượt qua cảm xúc tiêu cực để chung tay làm việc.

(Nguồn: Careerbuilder.vn)

Cô là thí sinh cao nhất cuộc thi với 1,77m, số đo 3 vòng 89-68-92. Người đẹp cũng là nàng hậu sở hữu đôi chân dài 1,22m.

Với lợi thế về chiều cao cùng thần thái tự tin, Thuỳ Linh lọt vào top nhiều phần thi phụ như Top 3 Top Model, Top 5 Bikini, Top 8 Truyền thông, Top 13 Tài năng.

Tối 3/8, Lương Thùy Linh đã tỏa sáng và thể hiện hết mình trong đêm chung kết cuộc thi Hoa hậu Thế giới Việt Nam 2019 - Miss World Vietnam 2019 đã diễn ra. Vì vậy, chiến thắng của cô trong ngôi vị Hoa hậu đã thuyết phục được số đông. Ngoài ngoại hình nổi bật, người đẹp sinh năm 2000 còn gây ấn tượng với thành tích học tập. Hiện người đẹp học tại trường ĐH Ngoại Thương và có thành tích học tập tốt. Thùy Linh từng học chuyên Toán, nhưng nhờ khả năng ngoại ngữ xuất sắc với bằng IELTS 7.5, cô cũng là thành viên của đội tuyển học sinh giỏi tiếng Anh Quốc gia.

Sau khi đăng quang, Lương Thùy Linh bắt đầu tham gia các buổi giao lưu cùng giới báo chí và nhiều sự kiện giải trí lớn nhỏ khác nhau. Bên cạnh việc học, nàng hậu cũng tích cực rèn luyện nhiều kỹ năng như catwalk, ứng xử và trình diễn trước ống kính. Ngoài ra, cô còn gấp rút thực hiện dự án nhân ái để mang đến Miss World 2019.

Trong thời gian đó, nàng hậu liên tục thay đổi hình ảnh với nhiều phong cách thời trang khác nhau.

Sau 3 tháng rèn luyện, Lương Thùy Linh đã hoàn thiện bản thân nhất có thể và sẵn sàng "đem chuông đi đánh xứ người" ở cuộc thi lớn nhất hành tinh Miss World.

Tối 22/11, Hoa hậu Thế giới Việt Nam 2019 Lương Thùy Linh chính thức lên đường sang Anh Quốc dự thi Miss World 2019. Cô mang theo 6 vali đựng trang phục, phụ kiện, thực phẩm... với tổng trọng lượng lên tới gần 140kg. Do gặp sự cố visa nên nàng hậu đã dự thi trễ hơn vài ngày. Tuy nhiên, Lương Thùy Linh đã kịp thời liên hệ với BTC Miss World để gửi hồ sơ và các video trình diễn của mình cho BGK. Vì vậy, cô đã được chấm đậu vào Top 40 Siêu mẫu dù không thi trực tiếp.

Sau khi đặt chân đến Anh Quốc vào ngày 23/12, đại diện Việt Nam nhanh chóng bước vào phần thi Tài năng. Cô diện một chiếc đầm dạ hội màu hồng đầy ngọt ngào và thể hiện ca khúc A Million Dreams. Trước đó, Thùy Linh đã tập luyện phần thi này cùng ca sĩ Phương Vy. Tuy nhiên, cô không lọt Top ở phần thi này. Người chiến thắng giải phụ Hoa hậu Tài năng là tân Hoa hậu Thế giới đến từ Jamaica. Ngày 25/12, Top 40 Siêu mẫu tiếp tục thi vòng 2. Lương Thùy Linh lọt vào Top 10 và cũng là đại điện duy nhất của Đông Nam Á có mặt trong danh sách này. Trước đây, thí sinh Việt Nam từng có thành tích tốt nhất tại phần thi này là Hoa hậu đẹp nhất châu Á - Hương Giang với danh hiệu Á hậu 1 Top Model.

Trong những ngày sau đó, 113 thí sinh đã đi tham quan các địa điểm nổi tiếng ở Luân Đôn. Bên cạnh đó, họ cũng có dịp trò chuyện cùng chủ tịch Miss World - bà Julia Morley. Bà Julia Morley dành nhiều lời khen cho dự án nhân ái "Đắp đường, xây ước mơ" của người đẹp. Ngày 28/11, thí sinh Miss World bước vào phần thi phụ Hoa hậu Thể thao. Đây không phải là thế mạnh của các đại diện thuộc khu vực Đông Nam Á. Vì vậy, không quá ngạc nhiên khi Lương Thùy Linh đã trượt Top ở phần thi này.

Trong suốt quá trình dự thi, Lương Thùy Linh luôn được các chuyên trang sắc đẹp đánh giá cao. Ngày 4/12, BTC đã công chiếu phần thi vấn đáp (Head to head challenge) của nhóm Lương Thùy Linh. Người đẹp tự tin trả lời những câu hỏi do đương kim Hoa hậu Thế giới người Mexico - Vanessa Ponce đặt ra bằng tiếng Anh. Nàng hậu có dịp chia sẻ về cuộc sống của mình ở quê hương Cao Bằng và dự án nhân ái "Đắp đường, xây ước mơ".

Lương Thùy Linh thi vấn đáp:

Tuy không đạt thành tích ở một số phần thi phụ như Hoa hậu Tài năng, Hoa hậu Thể thao, Head to head challenge, nhưng Lương Thùy Linh lại lọt vào Top 10 Hoa hậu Nhân ái, phần thi phụ quan trọng và ý nghĩa nhất của cuộc thi Miss World. "Đắp đường, xây ước mơ" là dự án có chi phí ước tính lên đến 2,5 tỷ đồng. Đây là con số rất lớn so với khả năng của cô sinh viên tuổi 19 của trường ĐH Ngoại thương. Vì vậy, Lương Thùy Linh đã tích cực kêu gọi các đơn vị, mạnh thường quân... ủng hộ để làm được con đường cho 450 người dân xóm Lũng Lìu, xã Hòa An, huyện Dân Chủ, tỉnh Cao Bằng. Chính cô cũng đã đóng góp 100 triệu đồng và tham gia vào các giai đoạn thi công.

Dự án nhân ái "Đắp đường, xây ước mơ":

Ngày 11/12, Top 10 Siêu mẫu bước vào vòng thi cuối cùng để chọn ra người chiến thắng. Nàng hậu lựa chọn đầm cúp ngực màu xanh, với phần xẻ tà cao, khoe trọn đôi chân dài quyến rũ. Tuy nhiên, may mắn không mỉm cười với cô và đại diện đến từ Nigeria đã giành được giải Siêu mẫu. Tối 14/12, đêm chung kết Hoa hậu Thế giới 2019 chính thức diễn ra tại Luân Đôn (Anh). Trong lịch sự 18 năm tham dự Miss World của các đại diện Việt Nam, Hoa khôi Lan Khuê là người đạt thứ hạng cao nhất với thành tích Top 11 Miss World 2015, nhờ thắng giải Hoa hậu được khán giả bình chọn nhiều nhất. Và 4 năm sau đó, Lương Thùy Linh đã lọt vào Top 12 bằng chính thực lực của mình.

Tuy chỉ có khoảng 3 tháng để rèn luyện kỹ năng cũng như chuẩn bị hành trang đến với cuộc thi, nhưng Lương Thùy Linh đã có những thể hiện xuất sắc, khiến khán giả quê nhà tự hào và không khỏi vui mừng. Ở phần Dance of the world, người đẹp thể hiện điệu múa mâm vàng, loại hình diễn xướng dân gian liên quan đến tín ngưỡng thờ Mẫu. Đây là điệu múa không hề dễ dàng nhưng Lương Thùy Linh vẫn quyết tâm tập luyện để giới thiệu nét văn hóa của Việt Nam ra thế giới.

Tại sân khấu Miss World, Lương Thùy Linh chia sẻ về cảm xúc khi lọt vào Top 12: "Tôi vô cùng hạnh phúc. Lúc này, tôi tự hào về mình và đất nước của tôi. Ngay tại đây, dù không có nhiều người Việt Nam cổ vũ cho tôi, nhưng tôi tin rằng có hàng ngàn khán giả quê nhà đang ủng hộ cho tôi qua màn ảnh nhỏ. Tôi vô cùng tự hào về đất nước mình".

Lương Thùy Linh dù không đạt được vị trí Top 5 nhưng cũng đã thể hiện rõ được vị trí của nhan sắc Việt khi có được thứ hạng cao ở cuộc thi danh giá nhất hành tinh - Miss World.

Lưu Hằng

Jamaica đăng quang Miss World 2019, Lương Thùy Linh vào top 12

 - Đại diện Việt Nam được công bố lọt Top 5 Hoa hậu Nhân ái trong buổi tổng duyệt và vào top 40 chung kết Hoa hậu Thế giới 2019.

Phan Kim Oanh giành ngôi vị cao nhất cuộc thi Hoa hậu Quý bà Hoà bình quốc tế 2022 diễn ra tại Myanmar. Cô cũng từng tham gia vai nhỏ trong phim truyền hình Lửa ấm, Tình yêu và tham vọng, Những cô gái trong thành phố, Đại gia chân đất, Làng ế vợ… 

Sau đăng quang, với sứ mệnh của hoa hậu vì hoà bình, cô cùng các mạnh thường quân xây nhà tình thương giúp đỡ những người có hoàn cảnh khó khăn tại Sơn Tây, Hà Nội. 

Tháng 8 vừa qua, với vai trò là Trưởng ban tổ chức, Hoa hậu Phan Kim Oanh đã tổ chức thành công cuộc thi Mrs Grand Vietnam 2023 - Hoa hậu Quý bà Hòa bình Việt Nam 2023. 

Mrs Grand International là cuộc thi sắc đẹp quốc tế uy tín dành cho các quý bà đã diễn ra hằng năm ở nhiều nước như: Thái Lan, Philippines, Canada… thu hút đông đảo thí sinh khắp nơi trên thế giới.

Cuộc thi hướng tới mục đích truyền tải thông điệp phản đối chiến tranh, ủng hộ hòa bình và đấu tranh cho quyền lợi phụ nữ trên toàn thế giới, ngăn chặn bạo lực, bất bình đẳng giới trong xã hội hiện đại.