Biết chuyện, một lãnh đạo ở địa phương khuyên tôi sử dụng dịch vụ công cấp độ 4; tức là dịch vụ cho phép thực hiện mọi công đoạn, từ khai báo mẫu đơn từ cho đến thanh toán lệ phí... đều bằng hình thức trực tuyến. Việc trả kết quả có thể được thực hiện trực tuyến, gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện đến người sử dụng.

Tôi khấp khởi tin rằng, cái giấy xác nhận của mình sẽ được giải quyết sau vài ba cú nhấp chuột. Thực tế, các bước đầu diễn ra êm ru, nhưng đến phần nộp đơn là "tới công chuyện". Cổng thông tin này hóa ra có thể tiếp nhận đơn từ của người đề nghị, nhưng chưa chấp nhận chữ ký điện tử, nên tôi phải in bản cứng, ký và mang trực tiếp đến văn phòng ủy ban nhân dân xã để nộp. Cực chẳng đã, tôi in đơn ra, ký rồi chuyển phát nhanh về cho em gái nộp hộ. Sau khi có giấy xác nhận, em lại gửi chuyển phát nhanh vào cho tôi.

Phản ánh lại với vị lãnh đạo về dịch vụ cấp độ 4 nửa vời này, cậu cười trừ nói "khổ lắm anh ạ, từ khi áp dụng chuyển đổi số, anh em địa phương vừa thêm việc vừa áp lực".

Khác với trước đây, khi xin giấy, người dân đến trực tiếp trụ sở ủy ban làm thủ tục, thì bây giờ, họ được yêu cầu vào cổng dịch vụ trực tuyến, kê khai thông tin, in đơn, ký rồi mang lên nộp. Nhân viên ủy ban tiếp nhận phê duyệt, ký, đóng dấu, rồi cập nhật lại thông tin trên cổng. Người làm đơn nhận được thông báo, nếu thành công sẽ nộp lệ phí và nhận lại hồ sơ. Nói khác đi, khối lượng công việc sau khi chuyển đổi số tăng thêm ở một số khâu.

Người dân nếu không có hoặc không thạo máy tính, hoàn toàn có thể thực hiện theo cách cũ. Nhưng để đạt chỉ tiêu cải cách hành chính, các cơ quan địa phương đều khuyến khích dân sử dụng dịch vụ trực tuyến. Nếu không vận động, nhắc nhở bà con làm thủ tục trực tuyến, cán bộ ủy ban thường khai báo hộ người dân để đủ chỉ tiêu chuyển đổi số cho mình và đơn vị.

Các cấp địa phương đang nỗ lực bắt kịp tư duy và công nghệ số hóa, kỳ vọng hình thành dần diện mạo của những chính quyền thông minh, hiệu quả. Hành chính là một trong những lĩnh vực sớm ứng dụng chuyển đổi số, nhằm đơn giản hóa thủ tục, góp phần tiết kiệm chi phí, thời gian và công sức của người dân lẫn cơ quan công quyền.

Từ trải nghiệm của mình, tôi tìm hiểu kỹ hơn về hệ thống dịch vụ công trực tuyến. Hiện tại, cổng thông tin dịch vụ công quê tôi phục vụ 4 cấp độ. Cấp độ thấp nhất là các bên chỉ dùng cổng thông tin để đọc, tìm hiểu những thủ tục hành chính, mang tính phổ biến thông tin nhiều hơn là ứng dụng công nghệ. Cấp độ tiếp theo cho phép người dân tải các biểu mẫu để khai báo hoàn thiện trước rồi gửi trực tiếp hay qua đường bưu điện. Cấp thứ ba được gửi trực tuyến và thanh toán lệ phí trực tuyến. Cao nhất là cấp độ 4, hứa hẹn có thể trả kết quả qua đường bưu điện đến người sử dụng.

Nhưng thực tế, như tôi đã trải qua, để sử dụng cấp độ 4, tôi phải huy động cả "máy chạy bằng cơm", là cô em gái, do quá trình này tắc lại ở khâu chữ ký.

Nếu phải sử dụng một hình ảnh để mô tả thực trạng hành chính công trong những năm dịch bệnh vừa qua, tôi không có hình dung nào khác ngoài những dòng người xếp hàng: xin giấy đi đường, làm hộ chiếu, làm thủ tục xuất ngoại, làm thủ tục nhận trợ cấp và vẫn đang diễn ra dòng người xếp hàng rút bảo hiểm xã hội...

Những ngày đầu tháng 12, hàng trăm người dân chờ đợi suốt đêm trước trụ sở Bảo hiểm xã hội TP Thủ Đức, huyện Hóc Môn ở TP HCM, làm thủ tục rút bảo hiểm xã hội một lần. Nhiều người mang theo bánh để ăn, sạc điện thoại để giữ liên lạc và cả áo mưa để nằm ngả lưng khi quá mệt.

Dưới bài báo phản ánh về vấn đề này, tôi đọc thấy một bình luận: "Thời buổi 4.0 không phát được số qua đăng ký online được sao?". Tôi tin là câu hỏi tương tự cũng được đặt ra với nhiều dịch vụ hành chính công hiện nay.

Từ 2022, ngày 10/10 hàng năm được chọn là Ngày Chuyển đổi số quốc gia. Trong năm đầu công bố, sự kiện hướng tới chủ đề "Chuyển đổi số giải quyết các vấn đề của xã hội vì một cuộc sống tốt đẹp hơn cho người dân".

Đó là một định hướng đúng và trúng. Nhưng để giải quyết được, trước hết cần tìm ra mọi nút tắc của quá trình chuyển đổi số và có giải pháp xử lý triệt để; chẳng hạn, vấn đề chữ ký trong giấy xác nhận của tôi. Kiến tạo chính phủ số thông qua chuyển đổi số cần đi kèm với thay đổi cách định danh một người dân. Thay vì yêu cầu phải có chữ ký tươi, có thể sử dụng hình thức xác nhận bằng chữ ký số hoặc lấy vân tay trên điện thoại thông minh. Cơ quan nhà nước sẽ dùng dấu vân tay đó đối chiếu với vân tay trên căn cước công dân để xác minh.

Nửa cái bánh mỳ là bánh mỳ, nhưng số hóa một nửa quá trình không thể được tính là một thành công về chuyển đổi số.

Vũ Ngọc Bảo

Đỗ Duy Mạnh (sinh năm 1996) là cầu thủ nổi bật trong đội hình thi đấu tại giải U23 châu Á 2018 tại Thường Châu (Trung Quốc). Bên cạnh phong độ trên sân cỏ, anh được đông đảo fan yêu mến nhờ chuyện tình đẹp với Nguyễn Quỳnh Anh - ái nữ cựu chủ tịch CLB Sài Gòn. Ngày 9/2 vừa qua, lễ cưới cổ tích của cặp cầu thủ - WAGs được tổ chức, Mạnh "gắt" chính thức "theo vợ bỏ cuộc chơi" sau hơn 4 năm hẹn hò. Suốt thời gian yêu, đôi trẻ thường xuyên dành cho nhau những lời nói, hành động ngọt ngào và chưa từng dính tin đồn rạn nứt. Dân mạng không khỏi ghen tỵ, ngưỡng mộ khi ngay đầu trang cá nhân, Duy Mạnh luôn để dòng ghi chú ngọt ngào: "Yêu công chúa béo nhất trên đời". Trong khi Quỳnh Anh luôn theo dõi, cổ vũ chồng trong mọi trận đấu, trung vệ CLB Hà Nội cũng luôn quan tâm, thường xuyên mua tặng nửa kia loạt quà tặng hàng hiệu. Ảnh: Duy Hiệu.

Ngày 30/1, Phan Văn Đức về chung nhà với bà xã Võ Nhật Linh, trở thành một trong những cầu thủ sớm lập gia đình. Tiền vệ CLB Sông Lam Nghệ An khiến fan không khỏi bất ngờ khi kết hôn chỉ sau 5 tháng công khai chuyện yêu đương. Ngay sau đám cưới, nàng WAGs cũng thông báo tin vui rằng cô đang mang bầu con đầu lòng. Văn Đức - Nhật Linh được nhận xét đẹp đôi khi chồng là cầu thủ nổi tiếng còn bà xã cũng được chú ý trên mạng nhờ ngoại hình xinh xắn, được gọi bằng biệt danh "hot girl giáo viên". Ảnh: Minh Chiến.

Bùi Tiến Dũng làm lễ ăn hỏi với bà xã Nguyễn Khánh Linh vào tháng 6/2019 sau 9 tháng công khai mối quan hệ. Trung vệ CLB Viettel đón con gái đầu lòng có biệt danh Sushi vào tháng 10. "Tư" Dũng thường xuyên thể hiện tình cảm đối với vợ con bằng những lời lẽ ngọt ngào. Anh luôn dành lời cảm ơn tới bà xã và con gái sau mỗi chiến thắng của mình. Khánh Linh hiện kinh doanh cùng gia đình trong lĩnh vực nhà hàng, khách sạn. Ảnh: Việt Hùng.

Khi hai người anh trong bộ 3 trung vệ là Tiến Dũng và Duy Mạnh đều đã yên bề gia thất, Trần Đình Trọng cũng bị fan thúc giục chuyện cưới xin. Cầu thủ sinh năm 1997 là người kín tiếng trong chuyện tình cảm, anh có mối tình nhiều năm với bạn gái tên Trang. Dù ít khi đăng ảnh tình cảm, Đình Trọng và nửa kia vẫn được dân mạng ủng hộ nhiệt tình. Nàng WAGs 25 tuổi cũng thường xuyên cổ vũ trên khán đài hay có mặt trong những buổi gặp mặt gia đình, đồng đội với bạn trai. Ảnh: FBNV.

Là em út trong lứa cầu thủ U23 dự giải U23 châu Á 2018, Đoàn Văn Hậu ngày càng được hâm mộ khi đầu quân cho đội bóng châu Âu SC Heerenveen. Chuyện tình cảm của anh và bạn gái Hoàng Anh cũng được đông đảo fan chú ý. Nửa kia của Văn Hậu là sinh viên ĐH Lao động - Xã hội. Được nhận xét có tình yêu đẹp, Văn Hậu - Hoàng Anh cũng có lần dính tin đồn rạn nứt vào tháng 9/2019 khi cả hai gỡ bỏ toàn bộ hình ảnh, story liên quan đến nhau trên trang cá nhân. Đến trận chung kết SEA Games 30, nàng WAGs xuất hiện trên khán đài cổ vũ và check-in cùng Văn Hậu, xóa tan tin đồn chia tay. Từ đó đến nay, đôi trẻ thường xuyên tương tác, khiến dân mạng bật cười khi không ngại đăng ảnh "dìm hàng" lẫn nhau. Ảnh: FBNV.

Dù nổi tiếng là cầu thủ hài hước và tích cực tương tác trên mạng xã hội, Hà Đức Chinh (sinh năm 1997) lại kín tiếng khi đề cập đến bạn gái Mai Hà Trang. Yêu nhau đã 2 năm, thế nhưng phải đến sinh nhật nửa kia hồi tháng 1 vừa qua, cầu thủ SHB Đà Nẵng mới lần đầu tiên công khai xuất hiện bên Hà Trang. "Chúc mừng sinh nhật cô bé. Chúc cô bé sinh nhật vui vẻ", anh viết. Trước đó, dù úp mở chuyện yêu đương nhưng đôi trẻ luôn che mặt nửa kia trong hình chụp chung. Ảnh: FBNV.

Bạn gái tiền đạo Nguyễn Văn Toàn là Trang Nhung, quê Hà Nam, hiện là nhân viên ngân hàng tại Hà Nội. Sau khi Văn Toàn nổi tiếng qua các giải đấu lớn, chuyện tình yêu của anh cũng khiến người hâm mộ tò mò. Yêu nhau đã 4 năm song đôi trẻ hiếm khi xuất hiện trong ảnh chụp chung hay trực tiếp nhắc đến nhau trên mạng xã hội. Dù vậy Trang Nhung vẫn thường xuyên khiến dân tình hào hứng khi khoe những đoạn chat tình cảm hay những câu nói ngọt ngào mà nửa kia dành cho mình. Dưới nhiều bài đăng, fan cũng tích cực "chèo thuyền", thúc giục hai người nhanh chóng về chung nhà. Ảnh: FBNV.

Nguyễn Quang Hải là cầu thủ gây chú ý khi liên tục dính tin đồn hẹn hò với các hot girl từ sau khi chia tay bạn gái cũ Nhật Lê - người duy nhất anh công khai chuyện tình yêu. Mới đây nhất, anh dính tin hẹn hò với "cô chủ tiệm nail" Huyền My (quê Nghệ An). Hình ảnh cô nàng tình tứ khoác tay tiền vệ tuyển Việt Nam càng khiến dân mạng tin họ là một cặp. Trước đó, anh được cho đang có mối quan hệ tình cảm với hot girl Sài thành Nguyễn Thảo Mi hay "hot girl 1,52 m" Thanh Thủy. Dù dân mạng liên tục tung bằng chứng về chuyện hẹn hò, Quang Hải vẫn liên tục phủ nhận, đăng story ẩn ý mình vẫn độc thân. Ảnh: FB.

Thủ môn Bùi Tiến Dũng là một trong số ít những cầu thủ trong lứa "U23 Thường Châu" chưa từng công khai bạn gái. Tháng 9/2018, anh dính tin đồn hẹn hò với Lê Thị Thanh (Thanh Mèo, sinh năm 1996). Dù không đăng ảnh chụp chung nhưng đôi trẻ liên tục đăng ảnh check-in cùng địa điểm. Cuối tháng 7/2019, Tiến Dũng được cho đã đường ai nấy đi với hot girl 9X. Đến tháng 10, anh và Phạm Khánh Linh (sinh năm 1996) - cựu sinh viên Đại học Ngoại thương - có tin đồn yêu đương khi bị bắt gặp đi mua sắm chung. Ảnh: FBNV.

Được mệnh danh "visual nhan sắc" của hội cầu thủ, Nguyễn Trọng Đại càng thu hút sự chú ý khi công khai mối tình với người đẹp Nguyễn Huyền Trang. Tuy nhiên suốt thời gian yêu nhau, cả hai thường xuyên gặp trục trặc tình cảm. Huyền Trang cũng được nhận xét là người đẹp có lắm thị phi, gắn với những phát ngôn gây sốc trong các cuộc thi sắc đẹp. Giữa năm 2019, Trọng Đại bất ngờ xóa hết ảnh bạn gái tại trang cá nhân. Sau đó ít lâu, đôi trẻ "gương vỡ lại lành" khi lại dành cho nhau những lời ngọt ngào trên mạng. Cách đây không lâu, dân mạng phát hiện cặp cầu thủ - WAGs đã bỏ theo dõi nhau, không còn tương tác và cho rằng cả hai đã đường ai nấy đi. Ảnh: FBNV.

Bầu Hiển, bố cô dâu nhảy cực 'sung' trong đám cưới Duy Mạnh

 Bầu Hiển, bố cô dâu... đã lên sân khấu nhảy cực 'sung' trong lễ cưới Duy Mạnh - Quỳnh Anh tối ngày 9/2.

Bí mật về 5 loại trà sữa ngon nhất châu Á

Trà sữa là loại đồ uống quen thuộc của người dân châu Á bởi hương vị thơm ngon, dễ uống. Tuy nhiên, mỗi quốc gia lại sở hữu những công thức và bí quyết làm trà sữa riêng.