Toàn cảnh Hội thảo vào sáng ngày 3/5/2019.

Sáng ngày 3/5/2019, Cục An toàn Thông tin, ICTnews phối hợp với Nexusguard Limited tổ chức Hội thảo “Bảo vệ mạng và dữ liệu khỏi các cuộc tấn công DDoS nhằm vào các tổ chức, doanh nghiệp”.

Hội thảo nhằm mục đích nâng cao nhận thức của các nhà cung cấp dịch vụ và những cơ quan ban ngành của nhà nước về các xu hướng tấn công DDoS và cách phòng tránh và thực thi luật pháp khi Việt Nam đang chuyển dịch thành quốc gia thông minh.

Tấn công DdoS ngày càng dễ thực hiện, phòng thủ ngày càng khó khăn

Phát biểu khai mạc Hội thảo, ông Nguyễn Huy Dũng, Quyền Cục trưởng Cục An toàn Thông tin cho biết, trong bối cảnh các cuộc tấn công mạng ngày càng gia tăng theo hàm số mũ, các cuộc tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) ngày càng dễ thực hiện, việc phòng thủ ngày càng khó khăn, Cục An toàn thông tin, Trung tâm Giám sát an toàn không gian mạng quốc gia đã xây dựng và vận hành hệ thống chống tấn công mạng Internet Việt Nam. Trong hệ thống đó, có một chức năng là liên kết với hệ thống của các doanh nghiệp và các nhà mạng để điều phối, xử lý những cuộc tấn công từ chối dịch vụ nhằm vào các hệ thông thông tin quan trọng tại Việt Nam.

Cục An toàn Thông tin là cơ quan thuộc Bộ TT&TT chịu trách nhiệm quản lý nhà nước và thực thi pháp luật về an toàn thông tin mạng, do đó hoàn toàn trung lập về mặt công nghệ. Cục An toàn Thông tin cam kết tạo ra một thị trường lành mạnh có sự tham gia công bằng giữa những doanh nghiệp trong nước cũng như là doanh nghiệp nước ngoài.

Việc tổ chức hội thảo về chuyên đề về bảo vệ mạng và dòng dữ liệu trước tấn công từ chối dịch vụ phân tán – DdoS là hoạt động thiết thực, hữu ích trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, số lượng thiết bị IoT tham gia vào các hệ thống mạng ngày càng gia tăng. Các cuộc tấn công DDoS phát triển với quy mô rất nhanh, với tư duy không ai trong chúng ta có thể an toàn một mình trong thế giới kết nối, đầy rẫy nguy cơ tấn công mạng.  “Do đó, việc chúng ta hôm nay cùng nhau thảo luận về những xu hướng giải pháp cụ thể để xử lý tấn công từ chối dịch vụ phân tán DDoS tôi cho rằng hết sức cần thiết”, ông Dũng chia sẻ.

Cũng theo ông Nguyễn Huy Dũng, số liệu thống kê từ Trung tâm Giám sát an toàn không gian mạng quốc gia thuộc Cục An toàn Thông tin cho thấy, từ giữa năm 2018 cho đến hết quý I/2019, khi các giải pháp đảm bảo an toàn, an ninh mạng được quyết liệt triển khai, số lượng cuộc tấn công mạng dẫn đến sự cố đã giảm so với giai đoạn trước. Đặc biệt số cuộc tấn công mạng nhằm vào các hệ thống thông tin tại Việt Nam và số địa chỉ IP Việt Nam nằm trong các mạng máy tính ma tiếp tục giảm mạnh trong quý I/2019.

Năm 1991, khi gặp nhau lần đầu tiên, Bill Gates đề nghị Warren Buffett giới thiệu cuốn sách kinh doanh yêu thích nhất. Ngay lập tức, ông chủ tập đoàn Berkshire Hathaway đưa ra câu trả lời là “Business Adventures” (tạm dịch: Phiêu lưu trong kinh doanh) của John Brooks. Sau đó, Buffett còn gửi bản sao cuốn sách cho nhà đồng sáng lập Microsoft.

“Hơn 2 thập kỷ từ khi Buffett gửi sách cho tôi – và hơn 4 thập kỷ kể từ ngày cuốn sách này lần đầu tiên được xuất bản – “Business Adventures” vẫn là cuốn sách kinh doanh hay nhất mà tôi từng đọc. John Brooks cũng là cây viết về kinh doanh yêu thích của tôi”, Gates viết trên blog của ông vào năm 2014.

“Business Adventures” tập hợp 12 câu chuyện - được xuất bản trước đó trên tờ The New Yorker, nơi Brooks làm việc - về một số sự kiện quan trọng nhất tại các công ty nổi tiếng của Mỹ thế kỷ 20.

Điều thực sự làm cuốn sách trở nên tuyệt vời là nó có thể thu hút những độc giả không hề quan tâm đến tài chính. Nó đem đến những bài học về con người và cuộc sống – những hành vi bản năng, những điều khiến bạn vượt trội và cả những rắc rối bạn có thể gặp phải.

Dưới đây là một số bài học trong cuốn sách này:

1. Khi không chịu thay đổi, bạn sẽ trở nên lỗi thời

Trong cuốn sách của mình, Brooks viết về Ford Edsel - một trong những thất bại lớn nhất của Ford Motor. Brooks cho biết Ford muốn tạo ra một chiếc xe phù hợp với nhu cầu của công chúng Mỹ, vì vậy công ty đã thăm dò ý kiến người dân để xem họ muốn gì nhất.

Tuy nhiên, Ford không hài lòng với kết quả thăm dò và quyết định đi theo con đường riêng. Vào ngày ra mắt, sản phẩm lỗi và bị chê giá quá đắt.

Khi bạn ngừng chú ý đến những thay đổi phát triển của xã hội và nhu cầu của con người, bạn sẽ tụt lại phía sau và dễ bị đối thủ đánh bại.

2. Thất bại không phải điều tồi tệ - hãy chấp nhận, học hỏi từ nó và tiến lên

Để thu thập tư liệu viết bài, Brooks nói chuyện với một giám đốc tiếp thị và người này chia sẻ với ông rằng lỗi thuộc về khách hàng. “Những gì họ mua trong những năm qua thúc đẩy ngành công nghiệp tạo ra loại xe hơi này. Chúng tôi đem nó đến cho người tiêu dùng, nhưng họ lại không đón nhận”, vị đại diện này nói.

Mọi người thường nghĩ, nếu tôi thất bại, tôi sẽ mất một thứ rất quan trọng - như vào một trường đại học tốt, làm việc tại (hoặc bắt đầu) một công ty tuyệt vời, được thăng chức, kiếm được nhiều tiền… Nhưng học hỏi từ những sai lầm là một trong những công cụ tuyệt vời nhất để thành công.

3. Đừng bao giờ đánh giá thấp tầm quan trọng của văn hóa và giá trị công ty

Đây là bài học giá trị cho bất kỳ ai – dù bạn là nhà sáng lập, nhà quản lý, nhân viên hay người đang tìm việc.

Brooks mô tả Joseph C. Wilson, nhà sáng lập Xerox là người đi trước thời đại vì từ những năm của thập niên 60 ông đã ưu tiên xây dựng văn hóa làm việc. Vị doanh nhân này cũng quyên góp hàng triệu USD cho các tổ chức từ thiện và trường đại học.

Một công ty có văn hóa doanh nghiệp tốt giúp công ty nâng cao năng suất lao động, giảm thiểu các vấn đề về sức khỏe nhân viên và đạt doanh thu tốt hơn.

Một ứng dụng du lịch nổi tiếng thế giới gặp "bão 1 sao" vì người dùng cho rằng họ liên đới trong vụ "lùm xùm" với một khách sạn.

Một thương hiệu trà sữa quen thuộc với giới trẻ cũng tụt hạng trên bảng đánh giá vì trào lưu 1 sao, nguyên nhân từ câu chuyện shipper tố nơi này cư xử bất công xuất hiện trên mạng..

Không trực tiếp trải nghiệm, nhiều dân mạng sẵn sàng đánh giá 1 sao cho các nhà hàng, quán ăn, khách sạn,… chỉ vì nhận xét của khách hàng trước, hoặc hùa theo 1 trào lưu, đám đông trên mạng.

Đáng chú ý, những đánh giá này xuất hiện chỉ sau một đêm. Phần lớn lời nhận xét mới nhất không xoay quanh giá cả, thái độ phục vụ, chất lượng mà lại xuất phát bởi sự vụ đang nóng trên mạng.

Chưa bao giờ mạng xã hội lại thịnh hành việc đánh giá 1 sao như lúc này. Trước đây, khi không hài lòng điều gì, dân mạng sẽ "ghé thăm" trang cá nhân và để lại những bình luận. Giờ đây, họ dúng tới quyền năng "xếp hạng".

Thương hiệu trà sữa có tiếng ở Hàng Bài, Hà Nội rớt hạng chỉ trong một buổi chiều sau khi một shipper tố nhân viên quán khinh thường, đuổi anh ra khỏi quán. Sự việc xảy ra vào tháng 2/2019 nhưng đến tháng 4/2019, khi việc đánh giá một sao đang là trào lưu, quán này mới bị ảnh hưởng.

Ứng dụng du lịch kia sau khi khóa chức năng đánh giá đối với resort đang nhận "bão 1 sao, vì không thể "lập hội" tẩy chay resort, người dùng chuyển hướng, khiến ứng dụng "hứng đủ gạch đá"

Các doanh nghiệp có cùng tên hoặc tên gần giống cũng bị vạ lây. Một trung tâm tiếng anh, một khách sạn ở Nha Trang hay thậm chí ở khách sạn Nhật Bản cũng rớt hạng vì dân mạng đánh giá ... nhầm.

Theotừ điểnOxford, reviewlà hành động đánh giá một sự việc nào đó với mong muốn có thể thay đổi nó nếu cần thiết.

Với ý nghĩa này, cụm từ customer reviewđược hiểu là cách khách hàng đánh giá với mong muốn chia sẻ trải nghiệm; cải thiện dịch vụ, sản phẩm khi chưa đạt được đúng nhu cầu; đưa lời góp ý, phàn nàn với chủ doanh nghiệp; hướng dẫn người dùng tiếp theo có trải nghiệm tốt hơn,...

Những năm trở lại đây, tính năng này trở nên phổ biến trên thế giới và tại Việt Nam, trở thành xu hướng được sử dụng nhiều hơn trên mạng xã hội.

So với quảng cáo trên các kênh truyền thông hay sử dụng influencer, KOLs, đánh giá của khách hàng trực tuyến được so sánh tương tự với phương pháp "truyền miệng", nhưng phù hợp hơn trong thời đại số.

Việc đánh giá chất lượng của dịch vụ từ 1 đến 5 sao kèm theo phản hồi làm nổi bật các khía cạnh tích cực lẫn tiêu của của dịch vụ, bao gồm chất lượng sản phẩm, tương tác mua hàng, thậm chí cả bộ phận hỗ trợ, chăm sóc khách hàng.

Tháng 3/2018, cửa hàng McDonald's chi nhánh Myrtle Beach, Hoa Kỳ đã phải nhận hơn 14.000 đánh giá 1 sao cùng những phê phán gây gắt sau khi đoạn video quản lý và nhân viên cửa hàng đuổi một người vô gia cư ra khỏi quán xuất hiện trên mạng xã hội.

Mới đây, Burger King nhận "làn sóng" tẩy chay và chấm 1 sao bởi chiến dịch quảng cáo "dùng đũa ăn burger" được cho là phân biệt chủng tộc, chế nhạo văn hóa của châu Á.

Không kể đến những bình luận quá khích, các bình luận góp ý về chiến dịch quảng cáo, thái độ, chất lượng sản phẩm giúp doanh nghiệp có thể hiểu được tâm lý khách hàng và khắc phục vấn đề kip thời.

Tuy nhiên, trong những vụ việc gần đây, nhiều tài khoản thừa nhận rằng mình đánh giá 1 sao vì mọi người đều làm điều đó.

"Cháu chỉ hùa theo thôi chú ạ. Việc của chú tuy không liên quan đến tiệm bánh nhưng bình luận mãi có được gì đâu? Vậy nên cháu sẽ đánh 1 sao", một tài khoản viết trên fanpage tiệm bánh mỳ của vlogger nổi tiếng.

Tương tự, một người dùng để lại lời nhắn: "Dù rất hâm mộ anh nhưng em xin được đánh giá 1 sao dù em chưa ăn bánh mỳ của anh".

"Làm theo trào lưu thôi", "1 sao không tự mất đi, nó chỉ chuyển từ nơi này sang nơi khác", … nhiều vị khách "dùng bữa qua màn hình" phản hồi ở phần review.

Năm 2016, trang Science Postđăng tải một bài viết với tiêu đề: 70% người dùng Facebook chỉ đọc tiêu đề của các câu chuyện khoa học trước khi bình luận. Gần 46.000 người chia sẻ bài viết này.

Để làm rõ hơn vấn đề này, nhóm nhà khoa học máy tính tại Đại học Columbia và Viện nghiên cứu Quốc gia Pháp thực hiện thêm một nghiên cứu khác. Kết quả cho thấy 59% các liên kết được chia sẻ trên phương tiện truyền thông xã hội không bao giờ được nhấp vào đọc trước khi được chia sẻ trên mạng xã hội.

"Người ta sẵn sàng chia sẻ một bài viết hơn là đọc hết nó", đồng tác giả của nghiên cứu, Arnaud Legout cho biết, "đây là điển hình của việc tiếp nhận thông tin trong thời hiện đại. Mọi người hình thành ý kiến dựa trên một bản tóm tắt mà không nghĩ đến việc nghiên cứu sâu hơn".

Chỉ một nút chấm sao mà doanh nghiệp, cửa hàng tụt hạng, mất khách. Phải chăng nút review có thể thay đổi tất cả?

Trọng Nhân (22 tuổi, TP.HCM) cho biết ngay cả khi đánh giá một sao trở thành trào lưu, Nhân vẫn tin tưởng vào chức năng này. Tuy nhiên, cần phải cẩn thận hơn.

"Thay vì xem 'sao', mình sẽ bấm vào chi tiết phản hồi từ khách trước. Nếu có nhiều thông tin không liên quan, mình sẽ cân nhắc kỹ hơn", Nhân nói.

Zing.vn làm khảo sát trên 40 người dùng ngẫu nhiên. Theo đó, 60% người dùng cho biết sẽ không tin tưởng vào chức năng review nữa nếu tình trạng đánh giá tràn lan vẫn tiếp tục diễn ra như hiện nay; 40% còn lại sẽ kiểm tra từ nhiều nguồn trước khi đưa ra quyết định.

Theo một khảo sát của trang BrightLocal, 90% người dùng sẽ đọc review trước khi quyết định đến một địa điểm nào đó. Cũng theo nghiên cứu này, 88% người dùng tin tưởng các đánh giá này hơn là lời giới thiệu của bạn bè.

Các doanh nghiệp có cả đánh giá tích cực lẫn tiêu cực sẽ được người dùng tin tưởng hơn. Sự xuất hiện của đánh giá tốt lẫn không tốt chứng minh rằng sản phẩm này "thật" hơn, và không cố che giấu những điều chưa hoàn thiện.

Trên thực tế, không có điều luật nào nghiêm cấm người dùng chấm một sao. Nhưng trong những "cơn bão 1 sao", liệu có bao nhiêu người trong số đó thực sự xem trọng việc đánh giá? Các hành động đều xuất phát từ việc bức xúc và làm theo tâm lý đám đông.

Trong một bài viết về tâm lý đám đông, PGS. TS Huỳnh Văn Sơn (Phó Chủ tịch Hội Tâm lý học Xã hội Việt Nam) đề cập: Không hiểu rõ ràng câu chuyện, nhưng lại phán xét người khác như thể đã nắm rõ tường tận.

"Điều đáng sợ là, sau những gì tâm lý đám đông để lại, thì người chịu hậu quả chỉ có một mình nạn nhân (của tâm lý đám đông). Những người giấu mặt sau màn hình máy tính, lại tắt máy tính đi và trở về cuộc sống bình thường của họ, như chẳng có chuyện gì cả", PGS. TS Huỳnh Văn Sơn viết.

A.Y. Greyson, tác giả quyển sách "Flowers blooming in the snow" (Tạm dịch "Hoa nở trong tuyết"), có bài viết về tâm lý đám đông trên mạng xã hội.

Ông viết: "Các nhà thần kinh học chỉ ra rằng khi con người tụ tập với nhau thành các nhóm, não của họ sản sinh ra các chất hóa học làm giảm việc suy nghĩ bình thường, đưa họ về với suy nghĩ nguyên thủy. Điều đó có nghĩa là con người sẽ dừng suy nghĩ khi họ tụ tập với nhau thành nhóm".

Với ý này, bài viết trên trang Mediumcũng cho rằng khi tham gia vào các nhóm trên mạng xã hội, người dùng cũng sẽ cố gắng để giống họ thông qua việc đưa quan điểm chung, chia sẻ những nội dung tương tự với họ. Điều này thể hiện tâm lý bầy đàn.

Bên cạnh đó, nghiên cứu của ĐH Leeds (Anh Quốc) cho thấy rằng chỉ 5% người trên mạng xã hội có tiếng nói đủ sức ảnh hưởng đến đám đông. 95% người còn lại làm theo mà không nhận ra.

Nếu trước đây, các doanh nghiệp sử dụng kênh truyền thông, influencer, KOLs để quảng cáo sản phẩm, thương hiệu của mình thì hiện nay, với sức mạnh của mạng xã hội, chấm điểm, review đang là trở thành xu hướng.

"Ăn online, ngắm qua màn hình" không còn quá xa lạ đối với dân mạng. Tuy nhiên, việc click 1 sao vô tội vạ theo trend như hiện nay sẽ khiến không ít doanh nghiệp phải lao đao.

Việc "gượng dậy" sau một cuộc "khủng hoảng review" không hề dễ dàng. Chủ một cửa hàng quần áo tại TP.HCM cho biết đã từng bị đối thủ vào "bom" chấm 1 sao và nhận xét tiêu cực. Nửa năm sau, dù đã cố gắng nhờ bạn bè, khách hàng vào đánh giá, nhưng những "ngôi sao đơn độc" kia vẫn xuất hiện.

Phản hồi xấu xí và 1 sao kia vẫn xuất hiện đầu tiên, việc mất khách, thiệt hại doanh thu nhìn thấy rõ. 

"Dù muốn hay không, khi đọc một dòng chê bai, khách hàng đều có xu hướng chọn thương hiệu khác. Việc chấm hàng loạt 1 sao với ác ý hoặc nhận xét mà chưa hề trải nghiệm dù chỉ trên mạng ảo chính là hành động giết chết việc kinh doanh. Các bạn hả hê khi góp 1 tay vào việc chấm 1 sao sau đó quên luôn, nhưng ảnh hưởng của ngôi sao đó có thể kéo dài tới hàng tháng, thậm chí hàng năm", chủ thương hiệu này nói.

Ông Robert Strayer, Phó trợ lý Ngoại trưởng Mỹ về chính sách mạng, liên lạc và thông tin quốc tế, cho biết Washington không thấy bất kỳ sự phân biệt nào giữa các thành phần mạng lõi hay không phải mạng lõi của 5G và sẽ suy nghĩ lại về việc chia sẻ thông tin với bất kỳ nước đồng minh nào còn sử dụng thiết bị của Huawei.

Đội hình trẻ trung của iG đang áp đảo phần còn lại của LPL Mùa Xuân 2018

Cả Snake lẫn iG đều đang tỏ rõ sự áp đảo ở giai đoạn vòng bảng khi đều đang độc chiếm ngôi dẫn đầu BXH tính đến thời điểm trước khi cặp đấu diễn ra vào lúc 16g00 hôm qua. Do đó, đây được coi là trận đấu tâm điểm của LPL Mùa Xuân 2018 và có ý nghĩa rất lớn tới ngôi vị dẫn đầu ở hai bảng Đông và bảng Tây.

Và dù Snake với “đầu tàu” SofM luôn tỏ ra lấn lướt đối thủ ở khoảng thời gian đầu ván đấu nhờ hàng loạt những pha băng trụ hiệu quả. Nhưng khi thời gian trôi đi, Snake lại liên tục mắc những sai lầm chí mạng – bị bắt lẻ hoặc lao vào giao tranh trong thế gượng ép – để cho iG có được những mục tiêu lớn quan trọng.

Và ngay khi sở hữu được bùa lợi Baron ở những thời điểm nhạy cảm, cộng với việc các chủ lực đã đạt đến ngưỡng sức mạnh cần thiết, iG đã tận dụng tối đa để trừng phạt sai lầm của Snake.

SofM, tuyển thủ chơi hay nhất bên phía Snake từ đầu mùa giải 2018, đã có hai tình huống “đấu” Baron thua với Ning bên phía iG khiến cho đội tuyển của anh không còn cơ hội giữ lại thế trận cân bằng. Kha’Zix và Jax trong tay SofM cũng không thể hiện được quá nhiều ở giai đoạn cuối ván và nó khiến cho Snake không tìm ra cách để lật ngược thế trận.

Cục diện vòng bảng LPL Mùa Xuân 2018 sau năm tuần đấu

Để thua iG không phải là điều gì quá nguy hiểm với Snake khi họ vẫn đang tạm thời giữ được ngôi đầu bảng Tây với hệ số 6-2. Vào tuần sau, Snake sẽ chỉ có một trận đấu duy nhất gặp Suning Gaming vào lúc 16g00 ngày 03/4.

2016

Thông tin trên vừa được giám đốc tài chính Apple, Luca Maestri, xác nhận. Theo đó, AirPod đã giúp công ty của Tim Cook tăng doanh thu mảng thiết bị đeo tới 70% trong năm ngoái, và đó là lý Apple muốn hoàn thiện hơn nữa dòng tai nghe này trong năm nay.

Ngoài AirPod mới, Apple cũng ra tung ra hai phiên bản iPad mới và ba mẫu iPhone mới.

AirPod thế hệ thứ hai sẽ được tích hợp chip Bluetooth mới tăng độ ổn định và khả năng kết nối với thiết bị Apple. Ngoài ra, thời lượng pin cũng tốt hơn và có khả năng AirPod mới sẽ dùng chip mạnh mẽ của Apple Watch.

Một điểm thú vị nữa là Apple sẽ tích hợp trợ lý ảo Siri cho tai nghe AirPod mới, giúp người dùng điều khiển dễ dàng hơn giống trên iPhone và Apple Watch.

Sản phẩm sẽ ra mắt vào cuối năm nay, trong khi AirPod thế hệ ba sẽ ra mắt vào năm 2019.

Apple cũng bổ sung vỏ bảo vệ mới cho AirPod cho phép thiết bị sạc không dây giống như iPhone 8 và iPhone X.

Nguyễn Minh (theo Mashable)

Smartphone pin siêu 'khủng' 16.000 mAh sắp ra mắt

Energizer sắp trình làng chiếc smartphone có dung lượng pin khủng nhất từ trước đến nay tại MWC 2018.