Các cửa hàng bán lẻ của Apple đang phải vật lộn đối phó với sự quá tải của những khách hàng muốn thay pin cho iPhone, sau khi công bố chế độ ưu đãi chỉ còn 29 USD đối với những smartphone bị chậm hiệu suất do điều chỉnh của công ty.

Kể từ những tuần sau đó, số lượng người đứng chờ ngoài Apple Store để chờ đợi những kĩ thuật viên, hay còn được Apple gọi lf "Genius - Thiên tài" diễn ra hàng giờ liền. Nhiều cửa hàng đã thiết lập các hệ thống tại các trạm chuyên dụng chỉ dành riêng cho việc thay pin iPhone.

Thế nhưng điều đáng nói là kể cả những người không nằm trong chế độ được thay pin vẫn ùn ùn kéo đến, gây nên sự ùn tắc tại các Apple Store. Còn những người được phép thay thì lại phải rời cửa hàng bán lẻ khi chưa được thay pin, buộc Apple phải tạm trì hoãn vì phải đặt thêm pin và liên hệ lại với khách hàng sau đó 1 tuần.

Và điều tồi tệ nhất chính là nguồn cung ứng pin của iPhone 6 Plus đã cạn kiệt, các nhân viên Apple Store cho biết nguyên nhân là do các thiết bị này không còn được sản xuất nữa.

Đa số khách hàng đều tin rằng iPhone của mình cần phải được thay pin

"Dựa trên chẩn đoán của chúng tôi, sẽ chỉ có ít hơn 10% trong tổng số những điện thoại mà chúng tôi đã đặt pin thực sự cần được thay pin. Tôi cảm thấy có lỗi với những người thực sự cần pin và phải chờ đợi chỉ vì tất cả mọi người đang nghĩ rằng Apple đang "bán" pin", một Genius tại Apple Store ở Midwestern nói với Business Insider

Các kĩ thuật viên của Apple đang tiến hành chẩn đoán tuổi thọ, chu kì mà pin đã trải qua cũng như dung lượng đầu tiên của pin là như thế nào trước khi được thay thế. Dựa trên thử nghiệm này, nhiều khách hàng đã được Apple thông báo là pin của họ vẫn còn tốt nhưng họ vẫn không tin vào điều đó và cho rằng nhà Táo đang làm ăn thiếu chuyên nghiệp và nhất quyết yêu cầu thay đổi bằng bất cứ giá nào.

Trước đó, thông tin từ Ban quản trị các tuyến cáp biển quốc tế AAG và APG tới các nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) tại Việt Nam đã cho hay, kể từ 0h ngày 6/1 đến 22h ngày 7/1/2018, hệ thống cáp quang biển quốc tế APG sẽ tiến hành di chuyển cáp tại Singapore phục vụ việc mở rộng sân bay Changi của Chính phủ Singapore. Được biết, dịp này sự cố xảy ra ngày 23/12/2017 trên cáp nhánh hướng kết nối từ Việt Nam đi Singapore của tuyến cáp APG cũng sẽ được xử lý. Với tuyến cáp quang biển AAG, đối tác quốc tế đã lên kế hoạch cấu hình lại nguồn trong thời gian từ 6/1/2018 và dự kiến hoàn thành vào ngày 9/1/2018.

Đây là lần đầu tiên trong năm mới 2018, hai tuyến cáp quang biển quốc tế AAG và APG bị gián đoạn dịch vụ. Theo thống kê, trong năm ngoái, tuyến cáp AAG đã 5 lần gặp sự cố và số lần gặp sự cố, ảnh hưởng đến kết nối Internet từ Việt Nam đi quốc tế của tuyến cáp APG là 2.

Trong trao đổi với ICTnews vào chiều qua, ngày 5/1/2018, Tổng Thư ký Hiệp hội Internet Việt Nam (VIA), ông Vũ Thế Bình nhận định: các ISP Việt Nam đã quen ứng phó với việc một hoặc hai tuyến cáp biển cùng dừng hoạt động trong một thời gian nhiều tuần. Do đó, việc tạm dừng có kế hoạch hai tuyến cáp AAG và APG cuối tuần này có lẽ không ảnh hưởng nhiều đến chất lượng dịch vụ Internet Việt Nam nói chung.

“Còn đối với mỗi ISP thì có sự ảnh hưởng khác nhau. Theo thông tin chúng tôi có được, ít nhất hai trong số các ISP lớn sẽ có sự ảnh hưởng nhất định, vì dung lượng qua AAG vẫn chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu quốc tế của họ. Về chất lượng dịch vụ, thông thường để ứng cứu đủ dung lượng ban đầu, các ISP cần vài ngày để thực hiện. Do đó, rất có thể một số nhóm khách hàng ít ưu tiên hơn sẽ bị ảnh hưởng về chất lượng dịch vụ. Tùy theo chính sách của từng ISP mà nhóm nào được coi là ưu tiên. Các khách hàng tổ chức, doanh nghiệp và 3G/4G thường được coi là các nhóm ưu tiên hơn”, ông Bình nói.

Tổng Thư ký VIA Vũ Thế Bình cũng cho rằng, trong mấy ngày tới, chủ yếu các ISP tại Việt Nam sẽ phải dồn lưu lượng qua hướng đất liền. Hướng cáp quang biển Liên Á (IA) và SMW3 cũng có nhưng độ khả dụng không còn nhiều. Thêm nữa, các ISP đều có độ dư dung lượng nhất định.

Cập nhật thông tin từ các ISP tại Việt Nam, tính đến 22h30 hôm qua, ngày 5/1/2018, phương án để đảm bảo dịch vụ cung cấp cho các khách hàng đã được các nhà mạng triển khai.

Cụ thể, CMC Telecom đã chuyển lưu lượng sang tuyến cáp đất liền để bù đắp dung lượng kết nối đi quốc tế bị ảnh hưởng do các tuyến cáp biển APG và AAG gián đoạn liên lạc trên kênh truyền trong những ngày tới.