TheáchhàngtáhỏavìmuanồigiátriệuđồngnhưngbịLazadachuyểnchomáyvắtcamđồđội tuyển bóng đá quốc gia phápo phản ánh của khách hàng Minh Hải (trú tại Cầu Giấy, Hà Nội), mới đây khách hàng này đã đặt mua một chiếc nồi chiên không dầu trị giá 2,78 triệu đồng trên Lazada.vn (đơn hàng số 201640654276276, toàn bộ số tiền được thanh toán đầy đủ).

Trên đơn hàng ghi rõ thời gian giao hàng từ ngày thứ 2 đến thứ 6 (14 - 18/5/2018), tuy nhiên tới ngày 12/5, Lazada đã chuyển hàng đến bưu điện Cầu Giấy. Khi khách hàng này đến nhận thì tá hỏa phát hiện bên trong hộp đựng là chiếc máy vắt cam trị giá chỉ khoảng 200.000 đồng thay vì chiếc nồi chiên không dầu tiền triệu.

“Ngay lập tức tôi đã liên lạc với phía Lazada để yêu cầu Lazada chuyển đúng hàng cho mình. Phía Lazada yêu cầu tôi chuyển hàng qua bưu điện về kho Lazada nhưng tôi đã không đồng ý. Và phải sau 3 lần chat và 2 cuộc điện thoại dài, cuối cùng phía Lazada mới đồng ý đến nhận lại chiếc máy vắt cam từ trên trời rơi xuống họ đã gửi cho tôi”, khách hàng Minh Hải bức xúc.