Facebook đang mất kiểm soát và khủng hoảng chưa từng có

Câu chuyện về scandal của Facebook và Cambridge Analytica đang chuyển biến theo hướng rất lạ. Thông tin cơ bản của câu chuyện này là: một nhà nghiên cứu cung cấp thông tin không hợp pháp về người dùng của Facebook cho công ty hỗ trợ ông Donald Trump về dữ liệu trong chiến dịch bầu cử 2016.

Sự việc kéo dài trong 2 năm. Cambridge Analytica,đangmấtkiểmsoátvàkhủnghoảngchưatừngcóketqua bóng đá từ dữ liệu này, cố gắng tác động đến tâm lý của cử tri. Số lượng thông tin bị cung cấp lên đến 50 triệu, con số mà The Vergetin rằng có thể do chính công ty này phóng đại lên, cũng như việc “tác động đến tâm lý cử tri”.

Sau những scandal dồn dập, Facebook đang có dấu hiệu mất kiểm soát. Ảnh: The Verge.

Cuối tuần trước, hàng loạt trang như New York Timeshay The Guardianlôi vụ việc ra ánh sáng. Một nhóm nghị sĩ Mỹ gọi Giám đốc điều hành Mark Zuckerberg đến để hỏi về cách Cambridge Analytica nắm giữ nhiều dữ liệu người dùng đến vậy.

Chính quyền Anh cũng hứa vào cuộc điều tra. Hôm 19/3, cổ phiếu của Facebook giảm hơn 10 %. Sáng 20/3, Ủy ban Thương mai Liên bang công bố sẽ điều tra vụ việc.

Người ta không quan tâm Cambridge Analytica gây ảnh hưởng đến cuộc bầu cử ra sao. Cái cách họ thu thập được dữ liệu (dù Facebook công bố đã xóa nó) mới khiến họ lo ngại về khả năng bảo mật dữ liệu của mạng xã hội lớn nhất thế giới.

“Đây là điều ngạc nhiên nhất tôi từng gặp”, Christopher Wylie, cựu nhân viên Facebook nói với The Guardian. “Trong 2 năm, họ hoàn toàn không kiểm tra xem dữ liệu có bị xóa hay không. Tất cả việc cần làm chỉ là tick vào một ô trống và gửi nó đi”.

Cơ chế hoạt động thiếu hiệu quả của Facebook đang gây phẫn nộ trên toàn thế giới. Vụ việc của Cambridge Analytica chỉ là một phần trong số đó. Chỉ riêng tháng 3 này, người ta có thể kể tên hàng loạt scandal của Facebook như cho phép gửi thông tin kích động bạo lực tại Sri Lanka, thanh tìm kiếm tự động gợi ý nội dung khiêu dâm cùng khá nhiều động thái liên quan đến chính trị và bạo lực khác.

Cộng hưởng lại, những sự cố này vẽ ra bức tranh về một nền tảng mà khủng hoảng đang phát triển nhanh hơn so với tốc độ giải quyết.

Trước đó, Facebook phải vật lộn với cuộc chiến chống tin tức giả mạo, xóa bỏ nội dung tuyên truyền khủng bố. Tuy nhiên, những kết quả đáng khích lệ ban đầu gần như bị xóa sạch sau hàng loạt scandal mới, chủ yếu đến từ việc Facebook bị sử dụng sai mục đích.

Thông thường, Facebook sẽ rất nhanh chóng xin lỗi người dùng trước thông tin bị sử dụng sai mục đích, hứa làm tốt hơn trong tương lai.