Ứng dụng GenAI giúp doanh nghiệp tài chính, ngân hàng Việt ‘đi tắt đón đầu’

  发布时间:2025-02-27 17:42:03   作者:玩站小弟   我要评论
Những bài toán khó trong chuyển đổi số ngành BFSITheỨngdụngGenAIgiúpdoanhnghiệptàichínhngânhàngViệtđxem lịch thi đấu bóng đá ngoại hạng anhxem lịch thi đấu bóng đá ngoại hạng anh、、。

Những bài toán khó trong chuyển đổi số ngành BFSI

TheỨngdụngGenAIgiúpdoanhnghiệptàichínhngânhàngViệtđitắtđónđầxem lịch thi đấu bóng đá ngoại hạng anho báo cáo từ Precedence Research (2023), quy mô thị trường GenAI trong ngành tài chính - ngân hàng dự kiến đạt hơn 12 tỷ USD vào năm 2032 trên toàn cầu. Tại Việt Nam, làn sóng chuyển đổi số trong ngành BFSI cũng đang diễn ra mạnh mẽ. 

“Nhiều doanh nghiệp tài chính, ngân hàng, bảo hiểm tại Việt Nam hiện nay đang đứng trước “cuộc đua" chuyển đổi số nhằm tối ưu chi phí, quy trình, đảm bảo an toàn dữ liệu đồng thời gia tăng trải nghiệm khách hàng, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường", TS. Đào Đức Minh, Tổng Giám đốc VinBigdata chia sẻ trong sự kiện A:Invent - Innovative Finance in GenAI Era diễn ra tại TP.HCM vào ngày 12/9. 

Tuy nhiên, TS. Đào Đức Minh cũng nhấn mạnh thêm, việc số hoá hiện nay hầu hết mới dừng lại ở các tác vụ đơn lẻ như chăm sóc khách hàng, bán hàng, chưa thực sự được triển khai theo một chiến lược tổng thể và toàn diện.

PR ViFi_1.jpg
Doanh nghiệp trong ngành BFSI tại Việt Nam vẫn gặp phải một số thách thức khi ứng dụng AI tạo sinh

Mặt khác, chi phí triển khai cũng là một trong những rào cản lớn của các doanh nghiệp. Quá trình chuyển đổi số đòi hỏi một khoản chi phí đầu tư khổng lồ, không chỉ đầu tư về mặt công nghệ, mà còn về cơ sở hạ tầng và đào tạo con người. Chính vì vậy, nhiều doanh nghiệp BFSI vẫn chưa sẵn sàng “tất tay".

“Để giải quyết những thách thức, đồng thời cung cấp một chiến lược tổng thể về chuyển đổi số cho ngành BFSI, việc nghiên cứu và phát triển một bộ giải pháp toàn diện, ứng dụng GenAI, hỗ trợ đa tác vụ, đồng thời tuân thủ các quy tắc và tiêu chuẩn riêng của ngành là vô cùng cần thiết”, TS. Đào Đức Minh nhận định.  

PR ViFi_2.jpg
Bộ giải pháp ViFi của VinBigdata hỗ trợ người dùng 24/7 thông qua cả kênh văn bản và giọng nói

Ứng dụng GenAI để giải bài toán 

Bộ giải pháp ViFi được VinBigdata (Tập đoàn Vingroup) giới thiệu thông qua sự kiện “A:Invent - Innovative Finance in GenAI Era” vừa qua được xem như bước tiến mới trong việc ứng dụng GenAI trong ngành BFSI. Bộ giải pháp được phát triển linh hoạt và tùy chỉnh, bao gồm Trợ lý ảo Tài chính, Trợ lý ảo Ngân hàng, Trợ lý ảo Bảo hiểm, và Trợ lý ảo Nội bộ.

“Mục tiêu của chúng tôi không chỉ đem lại các sản phẩm AI “mì ăn liền" giải quyết một vài tác vụ đơn lẻ, thay vào đó VinBigdata mong muốn đóng gói một Bộ giải pháp dành riêng cho ngành BFSI, nơi mà ở đó chúng tôi sẽ đồng hành cùng các doanh nghiệp BFSI trong cả một chiến lược tổng thể từ vận hành nội bộ cho tới marketing và bán hàng, giúp doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt và xây dựng năng lực cạnh tranh dài hạn", TS. Nguyễn Kim Anh - Giám đốc Sản phẩm VinBigdata nhấn mạnh.

Trong đó, Trợ lý ảo Tài chính và Ngân hàng sẽ được tích hợp linh hoạt trên hệ thống kênh của khách hàng như website, ứng dụng điện thoại, các nền tảng mạng xã hội và tổng đài điện thoại. 

PR ViFi_3.jpg
ViFi có thể ngăn chặn tình trạng gian lận nhờ khả năng xác thực sinh trắc học giọng nói và khuôn mặt của người dùng ngay trên video call

Với các tính năng đa dạng như hỗ trợ tư vấn bán hàng; cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi; hỗ trợ chăm sóc khách hàng và xử lý sự cố, Trợ lý ảo có thể đóng vai trò như một tư vấn viên tài chính, cung cấp đầy đủ thông tin và hỗ trợ khách hàng 24/7.

Trợ lý ảo Bảo hiểm tập trung vào khả năng tư vấn cá nhân hóa, xử lý hồ sơ và xác thực thông tin sinh trắc học giọng nói và khuôn mặt nhanh chóng, chính xác với công nghệ eKYC thế hệ mới, Voice Recording,... từ đó hỗ trợ tư vấn các gói sản phẩm phù hợp cho khách hàng. 

Bên cạnh các hoạt động kinh doanh, quy trình vận hành cũng sẽ được giảm tải đáng kể thông qua Trợ lý ảo Nội bộ, hỗ trợ cán bộ nhân viên thực hiện đa dạng tác vụ, từ tuyển dụng, giải đáp thắc mắc về các quy chế và quy định trong doanh nghiệp, cho đến hỗ trợ báo cáo và xử lý các sự cố về kỹ thuật. 

“ViFi được đào tạo trên mô hình GenAI hoàn toàn làm chủ bởi VinBigdata mà không phụ thuộc vào đơn vị nước ngoài nào, song song với đó VinBigdata cũng tuân thủ chặt chẽ các tiêu chuẩn quốc tế như NIST, iBeta, GDPR, PCI DSS, ISO 2700. Điều này giúp đảm bảo tính an toàn, bảo mật dữ liệu, tăng cường khả năng quản lý và kiểm soát dữ liệu. Đây cũng là điều mà các doanh nghiệp BFSI đặc biệt quan tâm”, TS. Nguyễn Kim Anh - Giám đốc Sản phẩm VinBigdata nhấn mạnh.

Mặt khác, bộ giải pháp cũng là chìa khóa tháo gỡ nút thắt về mặt chi phí triển khai. ViFi được đào tạo trên hệ cơ sở dữ liệu thuộc đa lĩnh vực lên tới 3.500 Terabyte cùng hệ thống hạ tầng mạnh mẽ với hàng chục cụm máy chủ, giúp các doanh nghiệp tối ưu chi phí.

Trước khi ra mắt bộ giải pháp ViFi, những ứng dụng AI tạo sinh của VinBigdata đã được triển khai cho một số doanh nghiệp lớn trong ngành BFSI tại Việt Nam. Điển hình như AI Bot cho Ngân hàng ACB, với khả năng hỗ trợ tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng, giúp tăng tốc độ xử lý các tác vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng. 

Bên cạnh đó, AI Voice Recording cũng được triển khai cho công ty bảo hiểm FWD giúp tăng độ chính xác trong xác thực hồ sơ khách hàng thông qua sinh trắc học giọng nói.

ViFi - Bộ giải pháp AI tạo sinh toàn diện cho ngành BFSI là sản phẩm do VinBigdata phát triển, được ra mắt và triển khai từ ngày 12/9/2024. Được đào tạo trên những công nghệ lõi hoàn toàn do VinBigdata nghiên cứu và làm chủ, ViFi được kỳ vọng là bộ giải pháp toàn diện giúp các doanh nghiệp BFSI bứt phá trong kinh doanh và nâng tầm trải nghiệm khách hàng. 

Tìm hiểu thêm về bộ giải pháp ViFi: https://www.youtube.com/watch?v=VwTL2Zqujy0&feature=youtu.be

Thế Định

相关文章

  • Death Note

    Death Note xoay quanh chàng trai trẻ Yagami vô cùng thông minh, thường xuyên đứng nhất lớp, nhưng luôn thấy cuộc sống của mình tẻ nhạt. Một ngày, Yagami vô tình nhặt được quyển sổ kì bí có khả năng giết những người bị ghi tên vào đó. Yagami quyết định dùng quyển sổ để thanh lọc lại thế giới bằng cách ghi tên những kẻ xấu vào đó dưới cái tên Kira.

    Việc làm này khiến Kira phải đương đầu với một thám tử trẻ vừa có tài lại vừa siêu thông minh mang biệt danh L. Kịch tính đẩy lên đỉnh điểm khi L khoanh vùng được nơi hoạt động của Kira là tại Nhật Bản, cũng như xác định cách thức giết người mà không cần đụng tới họ của hắn. Đối với Yagami Raito, L chính là kẻ thù nguy hiểm nhất của cậu.

    Psycho Pass

    Câu truyện lấy bối cảnh về thế giới tương lai, khi mà con người phát minh ra những chiếc máy có khả năng đo được chỉ số và khả năng phạm tội thông qua các diễn biến tâm trạng hiện tại của họ. Do đó, chỉ cần bạn nghĩ đến một hành vi tội ác, bạn sẽ bị phát hiện ngay lập tức và kết án như một tội phạm cho dù hành vi phạm tội của bạn chưa được thực hiện.

    Nếu chỉ số phạm tội của bạn thấp, bạn sẽ có thể chỉ bị đưa đi điều trị tâm lý, nhưng nếu chỉ số này cao vượt ngưỡng cho phép, những thanh tra của hệ thống Psycho-Pass sẽ có quyền tử hình bạn ngay tại chỗ…

    Death Parade

    Đây là câu chuyện kể về một quầy bar kì bí mang tên Quindecim. Tại quầy bar này, khách uống rượu có thể tham gia vào các trò chơi bí ẩn, nơi mà họ phải vận dụng trí não của mình một cách tối đa mới mong vượt qua được đối thủ. Đặc biệt, các cảnh miêu tả tâm lý người chơi trong các trò chơi cân não chính là điểm nhấn khiến cho Death Parade thu hút được người xem.

    From the New World

    Anime mở đầu bằng hình ảnh một thế giới tưởng tượng với các sinh vật kỳ lạ và những con người với khả năng dùng phép thuật tạo ra một xã hội đáng sợ được thống trị bởi sự sợ hãi. “From the New World” kể câu chuyện về những đứa trẻ Saki, Satoru, Maria, Mamoru và Shun sinh ra và lớn lên tại một thị trấn yên tĩnh giữa thiên nhiên trong lành. Sau một tai nạn, năm người bạn đã nhận ra được bản chất thực sự của thế giới hiện tại..Cuộc phiêu lưu bảo vệ bạn bè, người thân và cả nhân loại tràn ngập hiểm nguy bắt đầu.

    Future Diary

    Một học sinh sống khép kín có tên Amano Yukiteru luôn có một thói quen là ghi chép mọi sự việc xảy ra hàng ngày vào điện thoại của mình. Cậu thường hay nói chuyện với người bạn tưởng tượng của mình là Deus ex Machina.

    Bất ngờ 1 ngày Deus bước ra khỏi trí tưởng tượng của Amano và biến cậu thành một người sở hữu nhật ký có khả năng dự đoán tương lai trong cuộc chiến sinh tử giành ngôi Chúa tể với 11 người khác. Trong cuộc chiến đó, chỉ có Gasai Yuno đứng về phía cậu nhưng những sự việc tiếp theo dần hé lộ ra những sự thật kinh khủng khác.

    Steins;Gate

    Steins;Gate (シュタインズ・ゲート, Shutainzu Geeto) là một visual novel do 5pb. và Nitroplus phát triển, được phát hành lần đầu vào ngày 15-10-2009 trên hệ máy Xbox. Câu chuyện của Steins;Gate kể về Phòng thí nghiệm Thiết bị Tương lai, một phòng thí nghiệm nghiệp dư ở Akihabara, Tokyo đã tình cờ tạo ra một cỗ máy có khả năng gởi e-mail về quá khứ bằng lò vi sóng.

    Từ đó, họ đi sâu vào nghiên cứu và đồng thời bị chú ý bởi SERN. Trong quá trình nghiên cứu ấy, những thành viên của phòng thí nghiệm phải vật lộn với những lý thuyết về vũ trụ, những vấn đề riêng lẻ của từng người và quan trọng nhất là sự truy đuổi của SERN – tổ chức cũng đang thực hiện những nghiên cứu về đề tài tương tự.

    Erased

    Satoru Fujinuma đang bị cản trở bởi sự sợ hãi của mình để thể hiện bản thân. Tuy nhiên, anh có một khả năng siêu nhiên bắt buộc phải ngăn chặn tử vong và các thảm họa trước khi sự việc xảy ra, thời gian sẽ lặp đi lặp lại cho đến khi tai nạn xảy ra.

    Theo GameK

    '/>
  • Nhận định, soi kèo Junior vs Envigado, 7h30 ngày 25/2: Không dễ cho chủ nhà

    Phạm Xuân Hải - 24/02/2025 05:25 Nhận định bó
    2025-02-27

最新评论