Đây là kết quả cuộc khảo sát toàn cầu của Nokia về mức độ phản hồi,ữngconsốthúvịvềti gia trả lời e-mail của người sử dụng. Có đến 76% số lượng người khảo sát cho biết, họ dành gần một tiếng chỉ để phản hồi e-mail mỗi ngày. Đặc biệt, người Nam Phi đứng thứ nhất (14%) khi có số người dành thời gian hơn 2 tiếng mỗi ngày để nhận và gửi e-mail, tiếp đó là người Singapore (13%), và người Các tiểu Vương quốc Ảrập Thống nhất (12%). Người Tây Ban Nha rất cẩn trọng, chỉ đọc e-mail của những ai đã biết trước, chứ không ngồi kiểm tra từng e-mail mà không biết người gửi.

Gần phân nửa tổng số người khảo sát (49%) cho biết, sẽ trả lời e-mail, phản hồi thông tin với đối tác làm ăn của họ nhanh nhất, cao hơn (26%) số lượng người trả lời e-mail cho sếp hay đồng nghiệp, thậm chí cả khách hàng (31%).

Có khá nhiều cách để phản hồi, phúc đáp lại khi nhận một e-mail, trong đó 46% người dùng sẽ gọi lại cho người gửi e-mail; 25% sẽ gửi tin nhắn và 23% sẽ gửi e-mail trả lời. Điều thú vị là có đến 10% người Nga sẽ trả lời những e-mail quan trọng bằng tin nhắn, cao nhất trong tất cả các nước khảo sát.