Chia sẻ tại hội thảo “Bí quyết kinh doanh từ offline tới online” do Bizweb phối hợp với Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam, Sở Công thương Hải Phòng tổ chức, ông Đào Văn Ninh, Phó Giám đốc Sở Công thương Hải Phòng đánh giá Hải Phòng là một trong những thành phố có tốc độ phát triển thương mại điện tử khá nhanh trên cả nước.

Hiện hầu hết các doanh nghiệp đã có những ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt động sản xuất kinh doanh như tìm kiếm thông tin (84%), thư điện tử (55%). 36% doanh nghiệp tại Hải Phòng đã xây dựng website thương mại điện tử, trong đó 41% doanh nghiệp có website cung cấp tính năng đặt hàng trực tuyến.

Tuy nhiên, tỷ trọng hàng hóa giao dịch qua thương mại điện tử còn khiêm tốn, chưa xứng đáng với tiềm năng của Hải Phòng.

Theo các chuyên gia, để có thể thúc đẩy phát triển thương mại điện tử, các doanh nghiệp cần hiểu rõ hơn các kiến thức về mô hình O2O (online to offline), những kinh nghiệm để chuyển dịch giữa bán hàng online và offline, kinh nghiệm gia tăng tỷ lệ mua hàng trên sàn giao dịch, cách lựa chọn địa điểm bán hàng, cách bán hàng và quản lý bán hàng đa kênh khi kết hợp online, offline…

Trong thực tế, O2O (offline to online, hoặc online to offline) được hiểu đơn giản là mô hình kinh doanh kết hợp giữa online và offline.

Ông Trần Trọng Tuyến, CEO Bizweb chia sẻ: Trong kinh doanh O2O, việc đồng nhất dữ liệu giữa online và offline là quan trọng nhất, giúp tăng trải nghiệm mua hàng của người tiêu dùng, khác biệt so với đối thủ cạnh tranh và giảm thiểu tối đa chi phí vận hành.

Cùng đó, việc phải có một giải pháp công nghệ để giúp doanh nghiệp bán hàng và quản lý bán hàng đa kênh rất cần thiết. Giải pháp đó cần phải cho phép quản lý nhiều kênh bán hàng một lúc (cửa hàng, Facebook, Zalo, sàn giao dịch, website…); phải thống kê đơn hàng ở từng trạng thái chi tiết như đóng gói, xuất kho, đã thanh toán, hoàn trả… và hơn hết, hệ thống đó nhất thiết phải có báo cáo bán hàng đa kênh từ từng kênh chi tiết.

Hiện nay, công nghệ đang làm tăng quyền lực cho người mua hàng, đồng thời cũng tạo lợi thế và áp lực cho các doanh nghiệp, đặc biệt là giải câu hỏi làm thế nào để tận dụng công nghệ vào trong kinh doanh một cách hiệu quả nhất.