VW đã cố gắng xây dựng lại hình ảnh của mình ở triển lãm ô tô Bắc Mỹ Detroit Auto show nhưng mọi thứ có vẻ lại đang đi theo chiều ngược lại. Trong đó phải kể đến cuộc phỏng vấn gây tranh cãi từ vị giám đốc điều hành mới Matthias Müller. Khi trả lời phỏng vấn một tờ báo tại triển lãm ô tô, CEO Mülle khẳng định, VW không nói dối các nhà điều tra liên bang. Ngay sau đó, ông này đã yêu cầu có một cuộc họp báo thứ 2 để giải thích những gì mình vừa nói.

Theo đó, khi trả lời phỏng vấn National Public Radio lần đầu tiên về sự việc gian lận khí thải bị phanh phui, ông này cho hay: Thành thật mà nói, đó là một vấn đề kỹ thuật. Chúng tôi gây ra lỗi là do không hiểu đúng luật pháp nước Mỹ. 

Ngay sau đó, trong cuộc phỏng vấn được tổ chức ngay sau đó để giải thích những gì vừa nói, nhiều phóng viên đã hỏi về việc tại sao VW lừa dối các cơ quan bảo vệ môi trường, nhưng Muller đã khẳng định: Chúng tôi không nói dối. Chúng tôi đã không hiểu rõ câu hỏi đầu tiên. Bên cạnh đó, kể từ năm 2014, chúng tôi đã và đang tìm cách để giải quyết vấn đề này.