Sự cố Galaxy Note 7 đã khiến Samsung mất rất nhiều,ãnhđạocấpcaocủaSamsungquỳgốitrướckháchhàngTrungQuốcsausựcốbong da mất tiền, mất danh tiếng và về lâu về dài có thể ảnh hưởng đến cả niềm tin của khách hàng vào sản phẩm của hãng.

Samsung vẫn đang phải thuyết phục tất cả người sở hữu Galaxy Note 7 trả lại sản phẩm song vẫn còn những 1 triệu chiếc Note 7 lưu lạc đâu đó trên thị trường.

Thế nhưng, có rất nhiều người trung thành tiếp tục sử dụng smartphone của Samsung, bất chấp các vấn đề với Note 7. Chẳng hạn như tại Trung Quốc, rất nhiều đối tác bán lẻ và nhà phân phối quyết định sẽ tiếp tục hỗ trợ nhãn hàng này.

Samsung đã tổ chức một sự kiện tại một thành phố ở Trung Quốc, mời rất nhiều nhà phân phối địa phương tới. Để tỏ lòng biết ơn sự trung thành của những người này, tất cả các lãnh đạo cấp cao Samsung có mặt ngày hôm đó, thậm chí cả những nhân viên, đã quỳ xuống trên sân khấu, trước mặt toàn bộ quan khách.