Ngọn lửa được phát hiện vào 5h15 từ phòng nghỉ của nhân viên tại tầng 1. Thời điểm đó,áykháchsạntầngởHàNộingườithoátnạnhiệt độ hôm nay khách sạn có khoảng 20 người, chủ yếu ở các tầng 3, 4, 5 và 6.