Nhận định, soi kèo Corinthians vs Argentinos Juniors, 7h30 ngày 15/5: Không dễ cho chủ nhà

Trải nghiệm một mùa hè đúng nghĩa là ước mơ không chỉ của các bạn nhỏ mà còn là mong muốn của hầu hết phụ huynh. Nên đưa con đi đâu? Làm gì để con có thêm hành trang về: kiến thức, kỹ năng mềm và kỹ năng sống, tiếng Anh, làm quen với môi trường học quốc tế hiện đại, tạo lập cho con nề nếp sống có kỷ cương và trách nhiệm, giúp con thêm tự tin và hào hứng bước vào năm học mới?

Trại hè Global hứa hẹn sẽ mang đến những ngày hè thực sự ý nghĩa cho các bạn nhỏ, giúp các bạn rèn luyện những kỹ năng cần thiết với nhiều trải nghiệm thú vị. Đây cũng là điểm hẹn thường niên mỗi mùa hè của các con (từ cấp mầm non, tiểu học đến THCS) trong khắp thành phố Hà Nội.

Đối với học sinh từ lớp 1 đến lớp 9, thời gian hè là thời gian để các em vui chơi, rèn luyện thân thể, ý chí và nghị lực. Đến với trại hè Global, các em thỏa sức giao tiếp Tiếng Anh, rèn luyện thể chất, tham gia các hoạt động bơi lội, nghệ thuật và sáng tạo, tạo lập các kỹ năng sống và giá trị sống,... để các em sẵn sàng đối mặt với mọi thử thách trong cuộc sống hàng ngày.

Nhiều câu lạc bộ ngoài giờ được tổ chức như: tiếng Anh, bơi lội, tennis, bóng rổ, võ thuật, dance sport, cờ vua, bóng bàn, cầu lông, bóng đá, nấu ăn, hội họa, nghệ thuật, làm vườn... Các em có nhiều lựa chọn tham gia các câu lạc bộ yêu thích, được thỏa sức thể hiện mình.

Đây sẽ là thế giới đặc biệt riêng của các em trong dịp hè sôi động 2017. Các em sẽ được trải nghiệm vui chơi và học tập trong một môi trường quốc tế an toàn, thân thiện và rất năng động với học phí Việt Nam.

Khóa học hè tại Global được bắt đầu từ ngày 01/06/2017 cho đến ngày 26/07/2017.

Quý vị có thể đăng ký cho con học cả khóa 2 tháng hoặc từng tháng.

Quý Phụ huynh vui lòng tìm hiểu thêm thông tin tại Văn Phòng Tuyển Sinh - Trường Quốc Tế Global.

Địa chỉ: Lô C1,2,3 Khu đô thị mới Yên Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội

Liên hệ trực tiếp: SĐT: 04 6660 7200 / 7300

Email: admission@gis.com.vn

Website: www.gis.com.vn

Tấn Tài

Sao Việt ngày 13/6: BTV Hoài Anh đăng ảnh "sửa soạn đi hội". Phong cách thời trang của cô sang chảnh, quý phái khác hẳn thường ngày.

Du lịch châu Âu, ca sĩ Lệ Quyên mặc nữ tính và gợi cảm. 

Mỹ Loan

Cuốn truyện màu Christmas at Hogwarts(tạm dịch Giáng sinh ở Hogwarts) sẽ được hai nhà xuất bản Scholastic và Bloomsbury ra mắt vào cuối năm nay. Trong dịp này, ngoài bản tiếng Anh, các ấn bản dịch ra nhiều ngôn ngữ khác cũng được giới thiệu với độc giả. Ảnh: Brazil Posts.

Trang bìa của ấn bản tiếng Anh vẫn chưa được ấn định. Ảnh: wizardingworld.

Giáng sinh tại Hogwarts là một trong những khoảnh khắc được yêu thích nhất trong cuốn tiểu thuyết gốc bán chạy của J.K Rowling, Harry Potter and the Philospher’s Stone(Harry Potter và Hòn đá phù thủy). Do vậy, ấn bản minh họa này của hoạ sĩ Ziyi Gao, tràn ngập các bức vẽ vui tươi và ấm cúng, hứa hẹn sẽ là một bữa tiệc lễ hội hoàn hảo cho người hâm mộ. Ảnh: wizardingworld.

Tập trung khắc họa cảm nhận của Harry Potter khi lần đầu tiên ở lại Hogwarts trong kỳ nghỉ lễ Giáng sinh, cuốn Christmas at Hogwartsđược nhà xuất bản Scholastic (Mỹ) và Bloomsbury (Anh) ra mắt dạng bìa cứng ngày 15/10 với 31 ngôn ngữ trên toàn cầu. Ảnh: wizardingworld.

Họa sĩ minh họa Gao chia sẻ: “Tôi thấy mình rất may mắn khi trở thành một trong những họa sĩ minh họa cho bộ sách được yêu thích này và góp phần xây dựng thế giới tác phẩm từ góc nhìn của riêng tôi”. Ảnh: wizardingworld.

“Trong cuốn sách này, tôi đã kết hợp các yếu tố từ thế giới phù thủy đầy mê hoặc và các lễ hội Giáng sinh truyền thống. Tôi mong muốn mang đến trải nghiệm hình ảnh sống động cho mọi trẻ em và người lớn, cùng trải qua một Giáng sinh vui vẻ bên cạnh Harry và những người bạn của cậu ấy tại Hogwarts", hoạ sĩ Gao nói. Ảnh: wizardingworld.

Đọc được sách hay, hãy gửi review cho ZNews

Bạn đọc được một cuốn sách hay, bạn muốn chia sẻ những cảm nhận, những lý do mà người khác nên đọc cuốn sách đó, hãy viết review và gửi về cho chúng tôi. ZNews mở chuyên mục “Cuốn sách tôi đọc”, là diễn đàn để chia sẻ review sách do bạn đọc gửi đến qua Email: books@zingnews.vn. Bài viết cần gửi kèm ảnh chụp cuốn sách, tên tác giả, số điện thoại.

Không chỉ vậy, doanh nghiệp viễn thông trụ sở New Delhi còn sử dụng chatbot nhân sự Amber để nhanh chóng nắm bắt ý kiến nhân viên toàn công ty theo thời gian thực. Những thông tin này giúp ban lãnh đạo xây dựng chính sách và thay đổi quy trình kịp thời giải quyết vướng mắc của mọi người, từ đó nâng cao chất lượng môi trường làm việc.

Harmeen Mehta, cựu CIO Airtel Global, nay đang là giám đốc kỹ thuật số và đổi mới của BT cho biết Amber có thể cung cấp hiệu quả thông tin mà tổ chức yêu cầu “tương tự như một nhân viên hành chính nhân sự xuất sắc” và là “chỗ dựa đáng tin cậy” cho lãnh đạo công ty.

Kết hợp tối ưu giữa con người và AI

OCX Cognition, công ty phát triển nền tảng phân tích dự đoán vừa tiến hành nghiên cứu để tìm ra giải pháp tối ưu có thể kết hợp tổng đài viên con người và hệ thống AI trong chăm sóc khách hàng.

“Ngành công nghiệp ngày nay có xu hướng nhìn nhận mọi thứ qua lăng kính truyền thông, thay vì từ quan điểm khách hàng”, Richard Owen, nhà sáng lập OCX Cognition cho biết. “Do đó, câu trả lời hoàn toàn phụ thuộc vào việc khách hàng đang cố gắng làm gì, họ là ai và họ đang cảm thấy thế nào”.

Mặc dù dịch vụ tự động và chatbot AI có thể giúp giảm lưu lượng truy cập vào tổng đài nhưng việc tự động hoá hoàn toàn không phải là điều các nhà mạng mong muốn và cũng không khả thi. Một số khách hàng và vấn đề vẫn cần sự can thiệp của tổng đài viên.

Song, việc ứng dụng AI chắc chắn giúp các nhân viên thực hiện hiệu quả hơn và giảm bớt áp lực, cũng như điểm nghẽn hiệu suất họ đang gặp phải. Khi đó, tổng đài viên có thể tập trung vào những việc mà con người làm tốt hơn máy móc, chẳng hạn như xây dựng sự đồng cảm và gắn kết với khách hàng. Còn AI được giao các nhiệm vụ đơn giản, có tính lặp lại.

Nghiên cứu của Nice, công ty cung cấp dịch vụ tổng đài cho thấy, vào năm 2021 tỷ lệ nghỉ việc đối với tổng đài viên là 42%. Các công ty càng lớn thì khó khăn trong việc giữ chân nhân viên càng cao, tỷ lệ này có thể lên tới hơn 50%. Việc thay thế những tổng đài viên kinh nghiệm tiêu tốn hàng chục ngàn USD mỗi người, đồng thời gây ra gián đoạn hoạt động.

Đối với các nhà mạng, tỷ lệ tổng đài viên nghỉ việc tác động đến thương hiệu, sự hài lòng của khách hàng, cũng như đặt thêm áp lực với những nhân viên còn lại. Trong khi đó, AI có thể giúp tháo gỡ áp lực bằng cách đảm nhiệm các nhiệm vụ như tiếp nhận cuộc gọi, rút ngắn thời gian tra cứu thông tin, tự động ghi nhật ký, cảnh báo tổng đài viên về thay đổi ý kiến khách hàng cũng như phản hồi kịp thời về năng suất của nhân viên. 

(Theo Reuters, TMForum)

Nhà mạng Mỹ cho phép thuê bao chặn tin nhắn rác với cú pháp đơn giản

Câu 1 (4 điểm)

Abraham Lincoln từng nói : Nếu tôi có 8 giờ để hạ một cái cây, tôi sẽ dành 6 giờ để mài sắc lưỡi rìu của tôi.

(Tuổi trẻ - Khát vọng và Nỗi đau, Rando Kim, NXB Tổng hợp TP.HCM, 2016)

Với góc nhìn của tuổi trẻ em có đồng ý với cách nghĩ trên?

Câu 2 (6 điểm)

Hiệu thuốc dành cho tâm hồn 

(tấm biển treo trước cửa một hiệu sách văn học)

Hãy viết về hiệu thuốc này theo trí tưởng tượng và trải nghiệm trong quá trình đọc tác phẩm văn học của em?

(Học sinh được tự do lựa chọn các phương thức biểu đạt (Nghị luận, tự sự, biểu cảm để làm câu 2).

Đề thi vào chuyên văn tại TP.HCM

Lê Huyền